按照醫(yī)院的要求護理工作績效，由崗位績效、___績效、___績效和___績效組成。
分別占績效總額的比：崗位績效___、工作量績效30%、工作質(zhì)量績效___、優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效(含滿意度）___。
崗位績效根據(jù)學(xué)歷、___、工齡及___確定月系數(shù)值。
護士工作量根據(jù)___程度，工作難度、工作___、分管病人數(shù)與護士各班次及層級掛鉤，占護理工作績效的30%。
在科室被患者投訴者第一次扣除當(dāng)月績效分值___分，第二次投訴者扣除當(dāng)月績效分值___分，第三次投訴扣除績效分值___分。
投訴到護理部扣除當(dāng)月績效分值第一次___分，第二次扣除分值___分，第三次___分。
投訴到醫(yī)院者（含客服調(diào)度中心電話回訪投訴，12135平臺）第一次取消___優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效，第二次取消___優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效，層級降1級，（如N0級護士系數(shù)降至___）當(dāng)年層級不得晉升。
索要病人紅包者等違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范者實行___否決，取消___績效。
層級系數(shù)：N0級___（無證人員0.5）、N1級0.8、N2級0.9、N3級1，護士助理0.5（考核不合格人員___）。