斑馬精釀供應(yīng)鏈2025年第一季度大客戶滿意度調(diào)查

感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)斑馬精釀供應(yīng)鏈的信任與支持！為持續(xù)優(yōu)化我們的合作體驗(yàn)，提升代工服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與2025年第一季度大客戶滿意度調(diào)研。問(wèn)卷結(jié)果僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化，所有信息將嚴(yán)格保密，不會(huì)對(duì)外披露或用于其他商業(yè)用途。
1. 客戶名稱（選填）:
2. 您與我司的合作時(shí)長(zhǎng)：
3. 本季度（2025年1-3月份）訂單規(guī)模：
4. 合作產(chǎn)品類型：
一、產(chǎn)品相關(guān)
5. 請(qǐng)您從顏色、香氣及口感上對(duì)我司產(chǎn)品進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
顏色
香氣
口感
6. 您認(rèn)為以下哪些產(chǎn)品特性對(duì)您最重要?
7. 您是否對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)味或品類有改進(jìn)建議?
二、服務(wù)相關(guān)
8. 您對(duì)訂單響應(yīng)速度的滿意度如何?
9. 具體對(duì)哪個(gè)節(jié)點(diǎn)不滿意？
10. 您對(duì)以下服務(wù)的優(yōu)先級(jí)排序是?（1為最高優(yōu)先級(jí)）
11. 您是否遇到過(guò)以下問(wèn)題?
12. 您希望我們新增哪些售后服務(wù)？或者目前在售后服務(wù)方面有哪些需要改進(jìn)的地方？
三、合作體驗(yàn)
13. 您對(duì)我司產(chǎn)品定價(jià)的接受度如何?
14. 您與我司合作的整體滿意度如何?
15. 您未來(lái)是否會(huì)增加采購(gòu)量或推薦合作伙伴?
16. 您認(rèn)為我司最需要改進(jìn)的方面是?
17. 請(qǐng)對(duì)我司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
原料品質(zhì)穩(wěn)定性
生產(chǎn)流程規(guī)范性
批次一致性（口感、外觀等）
出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格性
質(zhì)量問(wèn)題反饋?lái)憫?yīng)速度
退貨/返工解決方案合理性
質(zhì)量管理體系的整體滿意度
四、開(kāi)放性問(wèn)題
18. 您對(duì)我司最大的合作顧慮是什么?
19. 您希望我司在哪些方面提供更多支持?
感謝您的寶貴時(shí)間！您的反饋將幫助我們提升服務(wù)，共創(chuàng)雙贏合作！
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷