制作一份關(guān)于水杯店鋪產(chǎn)品，售后服務(wù)，相關(guān)建議等模塊內(nèi)容的調(diào)查問(wèn)卷
1. 您在過(guò)去一年內(nèi)購(gòu)買水杯的頻率是？
A 從未購(gòu)買
B 1-2次
C 3-5次
D 5次以上
2. 您通常通過(guò)哪些渠道購(gòu)買水杯？
A 線下實(shí)體店
B 電商平臺(tái)（如淘寶/京東）
C 品牌官方網(wǎng)站
D 社交媒體直播帶貨
E 二手交易平臺(tái)
3. 您選擇水杯時(shí)最關(guān)注以下哪些因素？
A 材質(zhì)安全性
B 外觀設(shè)計(jì)
C 保溫性能
D 容量大小
E 品牌知名度
F 價(jià)格
4. 您能接受的水杯價(jià)格區(qū)間是？
A 50元以下
B 50-100元
C 100-200元
D 200元以上
5. 您更偏好哪種材質(zhì)的水杯？
A 玻璃
B 不銹鋼
C 塑料
D 陶瓷
E 硅膠
6. 您購(gòu)買水杯的主要用途是？
A 日常飲水
B 運(yùn)動(dòng)健身
C 辦公使用
D 兒童使用
E 禮品贈(zèng)送
7. 您更傾向于選擇哪種容量的水杯？
A 300ml以下
B 300-500ml
C 500-800ml
D 800ml以上
8. 您對(duì)水杯的密封性滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
9. 您是否遇到過(guò)水杯使用中出現(xiàn)漏水問(wèn)題？
A 是
B 否
10. 您希望水杯附加哪些功能？
A 溫度顯示
B 智能提醒飲水
C 可折疊便攜
D 內(nèi)置茶濾
E 個(gè)性化刻字
11. 您對(duì)當(dāng)前使用水杯的清洗便捷性評(píng)價(jià)如何？
A 非常容易清洗
B 較容易清洗
C 一般
D 較難清洗
E 非常難清洗
12. 您更青睞哪種外觀風(fēng)格的水杯？
A 簡(jiǎn)約純色
B 卡通圖案
C 國(guó)風(fēng)設(shè)計(jì)
D 漸變色系
E 聯(lián)名限定款
13. 您是否愿意為環(huán)保材質(zhì)支付更高價(jià)格？
A 愿意
B 不愿意
C 視具體溢價(jià)而定
14. 您是否使用過(guò)店鋪提供的售后服務(wù)？
A 是
B 否
15. 您對(duì)售后問(wèn)題處理速度的滿意度是？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 未使用過(guò)
16. 您曾遇到哪些售后服務(wù)問(wèn)題？
A 退換貨流程復(fù)雜
B 客服響應(yīng)速度慢
C 補(bǔ)償方案不合理
D 維修周期過(guò)長(zhǎng)
E 未遇到問(wèn)題
17. 您更傾向通過(guò)哪種方式聯(lián)系售后服務(wù)？
A 在線客服
B 電話溝通
C 電子郵件
D 線下門店
E 自助服務(wù)系統(tǒng)
18. 您對(duì)售后人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 未接觸過(guò)
19. 您認(rèn)為店鋪需要加強(qiáng)哪些售后服務(wù)環(huán)節(jié)？
A 問(wèn)題響應(yīng)速度
B 退換貨政策
C 售后跟蹤服務(wù)
D 補(bǔ)償機(jī)制靈活性
E 維修技術(shù)支持
20. 您是否會(huì)因優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)重復(fù)購(gòu)買？
A 一定會(huì)
B 可能會(huì)
C 不確定
D 不太可能
E 完全不會(huì)
21. 您對(duì)店鋪產(chǎn)品改進(jìn)方向的優(yōu)先級(jí)排序是？
A 降低價(jià)格
B 提升質(zhì)量
C 豐富設(shè)計(jì)
D 增加功能
E 強(qiáng)化環(huán)保屬性
22. 您對(duì)店鋪宣傳推廣方式的偏好排序是？
A 社交媒體種草
B 直播帶貨
C 優(yōu)惠券促銷
D KOL聯(lián)名
E 線下體驗(yàn)活動(dòng)
23. 您希望店鋪增加哪些周邊產(chǎn)品？
A 杯刷/清潔工具
B 專屬杯套
C 配套杯墊
D 智能配件
E 主題貼紙
24. 您愿意推薦本店鋪的可能性有多大？（0-10分）
25. 您認(rèn)為店鋪當(dāng)前最需要改進(jìn)的三個(gè)問(wèn)題是？
26. 您近期最想購(gòu)買的水杯類型是？
27. 您對(duì)水杯包裝設(shè)計(jì)的建議是？
28. 您希望店鋪開(kāi)展哪些類型的促銷活動(dòng)？
29. 您對(duì)會(huì)員權(quán)益體系的期待是？
30. 其他未提及的意見(jiàn)或建議？
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