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2024年武漢市招生考試辦公室整體績效評價調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：
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您好！為了全面、客觀地評估招生考試辦公室的工作績效，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，特開展本次問卷調(diào)查。您的意見和建議對我們至關(guān)重要，問卷信息將嚴(yán)格保密，請您放心填寫。非常感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查！
1.
您與招生考試辦公室的關(guān)聯(lián)是：
A. 考生
B. 考生家長
C. 教育機構(gòu)工作人員
D. 合作院校代表
E. 其他（請注明）
2.
您參與招生考試相關(guān)事務(wù)的頻率是：
A. 每年多次
B. 每年一次
C. 幾年一次
D. 首次接觸
3.
在招生計劃完成方面，您認(rèn)為招生考試辦公室的表現(xiàn)如何？
A. 遠(yuǎn)超預(yù)期，成功完成并超額實現(xiàn)招生目標(biāo)
B. 達(dá)到預(yù)期，順利完成既定招生計劃
C. 基本達(dá)標(biāo)，雖完成計劃但存在一些小問題
D. 未達(dá)預(yù)期，招生計劃完成情況不理想
4.
對于考試組織的成果，例如考試的順利舉行、無重大事故等方面，您的評價是：
A. 非常出色，考試組織工作堪稱完美
B. 良好，考試過程順利，偶有小狀況但不影響大局
C. 一般，考試組織存在一些可改進之處
D. 較差，考試過程中出現(xiàn)較多問題，影響體驗
5.
在處理考生報名、咨詢等日常事務(wù)時，招生考試辦公室的工作效率如何？
A. 極高，能迅速響應(yīng)并高效完成事務(wù)處理
B. 較高，雖有等待時間但在可接受范圍內(nèi)
C. 一般，處理事務(wù)速度較慢，常需多次催促
D. 低，工作效率低下，嚴(yán)重影響事務(wù)辦理進度
6.
從發(fā)布招生考試信息到考生完成相關(guān)操作（如報名、確認(rèn)等）的時間安排上，您認(rèn)為：
A. 非常合理，時間充裕且安排緊湊有序
B. 合理，能滿足考生需求，沒有明顯時間壓力
C. 一般，時間安排存在一些緊張或不合理之處
D. 不合理，時間過緊導(dǎo)致考生手忙腳亂，或時間過長造成拖沓
7.
在應(yīng)對突發(fā)情況（如政策調(diào)整、技術(shù)故障等）時，招生考試辦公室的反應(yīng)速度和解決效率如何？
A. 反應(yīng)迅速，能高效解決問題，將影響降至最低
B. 反應(yīng)較快，能在較短時間內(nèi)解決大部分問題
C. 一般，反應(yīng)和解決問題的速度有待提高
D. 反應(yīng)遲緩，問題解決不及時，對工作造成較大影響
8.
招生考試辦公室發(fā)布的各類信息（包括政策解讀、考試安排、錄取規(guī)則等），您認(rèn)為其準(zhǔn)確性和完整性如何？
A. 完全準(zhǔn)確完整，為考生提供了清晰可靠的信息
B. 基本準(zhǔn)確完整，偶有小細(xì)節(jié)錯誤但不影響理解
C. 部分準(zhǔn)確完整，存在信息缺失或不準(zhǔn)確的情況
D. 不準(zhǔn)確不完整，信息質(zhì)量差，給考生帶來困擾
9.
在考試組織過程中，考場秩序維護、監(jiān)考工作等方面的質(zhì)量水平如何？
A. 非常高，考場秩序井然，監(jiān)考嚴(yán)格規(guī)范
B. 較高，考場秩序良好，監(jiān)考工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
C. 一般，考場秩序存在一些小問題，監(jiān)考工作有待加強
D. 低，考場秩序混亂，監(jiān)考不力，影響考試公平性
10.
對于招生考試辦公室工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，您的評價是：
A. 專業(yè)素養(yǎng)極高，業(yè)務(wù)能力精湛，能解答各類問題
B. 專業(yè)素養(yǎng)較高，具備良好的業(yè)務(wù)能力，能應(yīng)對常見問題
C. 一般，專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有待提升，部分問題解答不清晰
D. 較低，專業(yè)素養(yǎng)不足，業(yè)務(wù)能力差，無法滿足工作需求
11.
在招生考試辦公室內(nèi)部各部門之間的協(xié)作配合方面，您觀察到的情況是：
A. 協(xié)作非常緊密，各部門無縫對接，工作推進順暢
B. 協(xié)作較好，雖有磨合但不影響工作整體進展
C. 一般，存在部門間溝通不暢、協(xié)作不積極的情況
D. 協(xié)作差，部門間相互推諉責(zé)任，嚴(yán)重影響工作效率
12.
招生考試辦公室與外部機構(gòu)（如院校、教育部門、技術(shù)支持團隊等）的溝通協(xié)作效果如何？
A. 溝通協(xié)作非常好，各方協(xié)同工作，共同促進招生考試工作
B. 溝通協(xié)作較好，能有效協(xié)調(diào)資源，解決工作中的問題
C. 一般，溝通協(xié)作存在一些障礙，影響工作協(xié)同效率
D. 溝通協(xié)作差，與外部機構(gòu)關(guān)系不融洽，阻礙工作開展
13.
您與招生考試辦公室工作人員的溝通體驗如何？
A. 非常好，工作人員耐心傾聽，溝通順暢，問題解決及時
B. 較好，溝通基本順利，工作人員態(tài)度良好
C. 一般，溝通存在一些困難，工作人員回應(yīng)不夠積極
D. 不好，溝通體驗差，工作人員態(tài)度冷漠，問題難以解決
14.
您是否察覺到招生考試辦公室在工作方式、服務(wù)模式等方面有創(chuàng)新舉措？
A. 經(jīng)常能看到創(chuàng)新舉措，工作不斷優(yōu)化升級
B. 偶爾能發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新嘗試，有一定積極效果
C. 很少看到創(chuàng)新，工作方式較為傳統(tǒng)
D. 從未看到創(chuàng)新，工作模式一成不變
15.
在收集考生、家長及相關(guān)各方意見建議后，招生考試辦公室在改進工作方面的表現(xiàn)如何？
A. 改進非常積極，能迅速根據(jù)意見優(yōu)化工作，效果顯著
B. 改進比較積極，能對部分合理意見做出回應(yīng)并改進
C. 一般，改進工作的積極性不高，效果不明顯
D. 不積極，對意見建議置若罔聞，工作沒有改進
16.
綜合以上各方面，您對招生考試辦公室的整體績效評價為：
A. 優(yōu)秀，各方面表現(xiàn)出色，遠(yuǎn)超期望
B. 良好，整體表現(xiàn)較好，符合工作要求
C. 一般，存在一些問題，但仍能完成基本工作任務(wù)
D. 較差，工作績效不達(dá)標(biāo)，需要進行全面整改
17.
您認(rèn)為招生考試辦公室目前最需要改進的三個方面是：
A. 工作成果提升
B. 工作效率提高
C. 工作質(zhì)量優(yōu)化
D. 團隊協(xié)作與溝通加強
E. 創(chuàng)新與改進能力培養(yǎng)
F. 其他（請注明）
18.
您對招生考試辦公室未來提升工作績效有什么具體的建議或期望？
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