關于SK公司物業(yè)服務質量的調查問卷
本問卷采用匿名方式,僅供課題研究使用,請您放心作答。
請根據您的實際情況和實際感受,在符合的選項前打“√”
1.您的性別:
男
女
2.您在小區(qū)的身份:
業(yè)主
租戶
3.您的年齡:
25歲以下
26-35歲
36-45歲
46-60歲
60歲以上
4.您的受教育程度:
高中及以下
大專
本科
研究生及以上
5.您在本小區(qū)的居住時間:
1年以下
1-3年
4-5年
6-7年
8-10年
10年以上
6.您對小區(qū)保安個人素質滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
7.您對物業(yè)安全保衛(wèi)工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
8.您對小區(qū)車輛管理工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
9.您對小區(qū)消防管理工作(如宣傳消防知識、消防通道暢通等)滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
10.您對小區(qū)物業(yè)在突發(fā)安全應急事件(如火災、疫情等方面的工作)滿意度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
11.(可多選)您認為還有待改進的是
進出人員管理
定時巡邏
車輛停放
租戶管理
12.您對物業(yè)維修效率及反饋工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
13.您對物業(yè)維修人員的維修質里滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
14.您對公共設施設備(如電梯、樓道照明、門禁系統(tǒng)等)的日常養(yǎng)護工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
15.(可多選)您認為還有待改進的是
樓道照明
電梯
休閑設施
車庫路面
16.您對公共區(qū)域衛(wèi)生清潔滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
17.您對本小區(qū)垃圾清運回收工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
18.您對小區(qū)綠化定期養(yǎng)護工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
19.您對小區(qū)整體的保潔工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
20.(可多選)您認為還有待改進的是
小區(qū)整體情況
垃圾處理
綠化養(yǎng)護
樓內、墻面衛(wèi)生
21.您對物業(yè)人員儀容儀表,正規(guī)化管理滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
22.您對物業(yè)人員工作態(tài)度滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
23.關于業(yè)主投訴和反映的問題,您對物業(yè)的處理結果及時性滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
24.您對物業(yè)人員崗位技能滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
25.您對小區(qū)文化活動宣傳、氛圍滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
26.您對小區(qū)文化活動工作滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
27.您對小區(qū)文化活動頻次的滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
28.(多選)您認為還有待改進的是
活動形式
宣傳方式
時間安排
活動次數
29.您對物業(yè)整體服務的滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
30.您對物業(yè)費收支合理性滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
31.您對定期進行物業(yè)費收支公示滿意程度
非常滿意
不滿意
一般
滿意
非常不滿意
32.(多選)您認為物業(yè)服務有待改進的方面是
人員素質低
非社區(qū)文化活動過少
安保不到位
不聽取業(yè)主意見
資金使用不透明
關閉
更多問卷
復制此問卷