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中國人壽財產保險股份有限公司廣州分公司關于企業(yè)財產保險問卷調查
一、基本信息部分
1.您的性別?
A.?男
B.?女
2.您的年齡?
A.?18?-?25歲
B.?26?-?35歲
C.?36?-?45歲
D.?46?-?55歲
E.?55歲以上
3.您的職業(yè)?
A.?企業(yè)員工
B.?個體經(jīng)營者
C.?公務員
D.?自由職業(yè)者
E.?退休人員
F.?其他（請注明）
4.您企業(yè)所屬的行業(yè)類型是?
A.制造業(yè)
B.零售業(yè)
C.物流倉儲
D.科技/互聯(lián)網(wǎng)
E.建筑業(yè)
F.其他
G.不涉及
5企業(yè)年營業(yè)收入規(guī)模約為?
A.100萬元以下
B.100萬-500萬元
C.500萬-2000萬元
D.2000萬元以上
E.不涉及
6.企業(yè)固定資產（如廠房、設備等）價值約為?
A.50萬元以下
B.50萬-200萬元
C.200萬-1000萬元
D.1000萬元以上
E.不涉及
二、保險認知部分
1.您是否了解財產險?
A.非常了解
B.了解一些
C.聽說過，但不太清楚
D.完全不了解
2.您是通過什么渠道了解到財產險的?（可多選）
A.?電視廣告
B.?網(wǎng)絡廣告
C.?朋友推薦
D.?保險代理人介紹
E.?其他（請注明）
3.您認為財產險對個人或家庭重要嗎?
A.?非常重要
B.?比較重要
C.?不太重要
D.?完全不重要
三、中國人壽財產險相關部分
1.您是否聽說過中國人壽財產險?
A.?是
B.?否
2.如果您聽說過，您對中國人壽財產險的印象如何?
A.?很好，值得信賴
B.?一般，和其他公司差不多
C.?不太好
D.?很差
3.您是否購買過中國人壽財產險?
A.?是
B.?否
4.如果您購買過，您購買的主要險種是什么?（可多選）
A.?企業(yè)財產險
B.?家庭財產險
C.?機動車輛保險（屬于財產險范疇）
D.?工程保險
E.?其他（請注明）
5.您對中國人壽財產險的理賠服務滿意嗎?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?不滿意
D.?非常不滿意
6.如果不滿意，您認為主要問題出在哪里?（可多選）
A.?理賠速度慢
B.?理賠流程復雜
C.?理賠金額不符合預期
D.?客服態(tài)度不好
E.?其他（請注明）
四、購買意愿部分
1.在未來一年內，您是否有計劃購買財產險?
A.?是
B.?否
2.如果您有計劃購買，中國人壽財產險是否會是您的首選?
A.?是
B. 否
基于第2題，選擇否的原因是（可多選）
A. 更傾向于其他公司品牌
B. 保險產品不符合需求
C. 價格因素
D. 對其服務不放心
E. 其他（請注明)
3.您希望中國人壽財產險在哪些方面進行改進?（可多選）
A.?產品種類
B.?服務質量
C.?價格
D.?宣傳推廣
E.?其他（請注明）
4.您認為企業(yè)最需要財產險保障的資產是?（可多選）
A.廠房及辦公場所
B.生產設備
C.庫存貨物
D.電子數(shù)據(jù)（如服務器）
E.運輸工具
F.其他
G.不涉及
5.您希望財產險覆蓋哪些風險?（多選）
A.火災/爆炸
B.自然災害（洪水、臺風等）
C.盜竊/搶劫
D.設備故障導致停產
E.意外事故（管道破裂、電路短路等）
F.其他
G.不涉及
6.未購買財產險的主要原因是?
A.對保險產品不了解
B.認為風險概率低
C.保費成本過高
D.理賠流程復雜
E.其他
F.不涉及
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