新能源汽車售后服務體系建設與市場需求分析調查問卷

尊敬的受訪者:
您好！我們正在進行一項關于新能源汽車售后服務體系的調研，旨在了解用戶需求與現狀問題，為行業(yè)優(yōu)化提供參考。本問卷采用匿名形式，所有數據僅用于學術研究，您的回答將對研究產生重要價值。感謝您的參與！
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的新能源汽車類型:
4.您的購車年限:
5.您每月的平均充電頻率是:
6.您過去一年內因車輛問題進行過維修或保養(yǎng)的次數是:
7.您最常使用的售后服務渠道是:
8.您認為電池健康狀態(tài)監(jiān)測服務對您很重要。
9.您需要快速響應的充電設施配套服務。
10.您希望車企提供定期軟件升級服務。
11.您認為遠程診斷與故障預警服務對提升體驗至關重要。
12.您需要電池回收與更換的標準化服務流程。
13.您重視售后服務人員的專業(yè)技術能力。
14.您希望獲得訂閱制的長期維護套餐服務。
15.您對當前電池維護服務的滿意度:
16.您對充電設施配套服務的滿意度:
17.您對軟件升級服務的及時性與效果滿意度:
18.您對遠程診斷與故障響應速度的滿意度:
19.您對電池回收與更換服務流程的滿意度:
20.您對售后服務人員專業(yè)性的滿意度:
21.您對訂閱制維護套餐服務的滿意度（未使用選擇“一般”即可）
感謝您抽出寶貴時間完成本問卷！您的反饋對推動新能源汽車售后服務體系優(yōu)化具有重要意義。如需了解研究結果，可關注我們的學術平臺。
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