新員工培訓考試
1. 您的姓名:
2. 分公司全稱:
3. 深圳天安智慧園區(qū)運營有限公司(原名深圳天安物業(yè)管理有限公司)成立于1994年,由___與___合資組建,是一家以科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營管理為核心業(yè)務的首批物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè)集團。
4. 公司使命:
5. 對顧客的投訴,應立即放下手頭上的工作,第一時間向顧客致歉,請顧客入座,并聚精會神聆聽投訴內(nèi)容,以友善目光與投訴者接觸,適當時做出簡單的復述,以示了解問題所在。
對
錯
6. 根據(jù)要求,所有一線員工需統(tǒng)一規(guī)范佩戴工牌,在左胸口正上方。
對
錯
7. 社會單位消防安全的“四個能力”
檢查消除火災隱患的能力
組織撲救初起火災的能力
組織人員疏散逃生的能力
消防宣傳教育培訓的能力
8. 以下哪些是必須行為?
點頭
微笑
您好
招手
9. 以下哪種行為屬于員工行為規(guī)范的禁止行為部分?
A、男士胡須拉雜,鼻毛外露
B、員工利用職務之便謀取私利
C、走路雙手抱胸、叉腰、插褲袋、背手
D、用手指指向顧客
10.
員工因個人原因決定辭職時,試用期應提前( )天,轉正后應提前30天向所在部門提出書面申請。
1天
2天
3天
4天
11.
在公司連續(xù)工作滿( )以上的員工,可享受年休假。
A、 半年
B、 一年
C、 二年
D、三年
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