鵬瑞利醫(yī)院患者滿意度調(diào)查

尊敬的患者/家屬：
您好！為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，問卷匿名填寫，僅用于服務(wù)優(yōu)化。感謝您的支持！
一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的身份:
二、就診流程滿意度
請根據(jù)最近一次就診經(jīng)歷，對以下環(huán)節(jié)進(jìn)行滿意度評分
4. 掛號(hào)服務(wù)（線上/線下掛號(hào)便捷性、窗口人員效率）
5. 候診安排（排隊(duì)時(shí)長、叫號(hào)系統(tǒng)清晰度）
6. 醫(yī)生問診（診斷專業(yè)性、耐心傾聽程度）
7. 檢查檢驗(yàn)（檢查流程指引、報(bào)告獲取效率）
8. 取藥流程（窗口排隊(duì)時(shí)長、藥師用藥指導(dǎo)）
9. 收費(fèi)服務(wù)（費(fèi)用明細(xì)清晰度、收費(fèi)窗口效率）
三、服務(wù)態(tài)度滿意度
10. 醫(yī)護(hù)人員態(tài)度（醫(yī)生、護(hù)士、技師等的溝通方式）
11. 服務(wù)中心接待人員及后勤服務(wù)態(tài)度（客服、保安、保潔等）
12. 醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施（衛(wèi)生情況、標(biāo)識(shí)清晰度、座椅充足度）
四、其他反饋
13. 您認(rèn)為醫(yī)院最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是?（可多選）
14. 您對本次就診的總體滿意度是?
15. 您對醫(yī)院服務(wù)的其他建議:
感謝您的參與！祝您身體健康！
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