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2025年4月訂單調(diào)度中臺滿意度調(diào)研
您好，訂單調(diào)度中臺想邀請您對中臺工作做一個簡短調(diào)研，預(yù)計耽誤您3分鐘，以便日后對工作的及時改善，謝謝。
1. 您的姓名
2. 請問您是否知道，訂單中臺已為各區(qū)域（即分公司）配置了訂單調(diào)度員，協(xié)助訂單進(jìn)度查詢與催辦？
知道
不知道。指引請點擊下面【查看詳情】
3. 請問有無嘗試找過訂單調(diào)度員協(xié)助訂單進(jìn)度查詢與催辦？
有
無
4. 請用1-10分評價一下調(diào)度員響應(yīng)查詢與催辦情況。
非常不滿意
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非常滿意
5. 請問您是從來沒有聯(lián)系過調(diào)度員，還是聯(lián)系說明了需求后沒有跟進(jìn)或回復(fù)您的問題？
從來沒有聯(lián)系過調(diào)度員
聯(lián)系后說明了需求后沒有跟進(jìn)或回復(fù)
其它情況，可補充：
6. 請問調(diào)度員有無幫助您減輕到訂單催單、催建設(shè)的工作？
有
沒有，具體情況可補充描述：
7. 請用1-10分來評價調(diào)度員幫助您減輕催單、催建設(shè)的工作的滿意度？
非常不滿意
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非常滿意
8. 請您對目前的訂單調(diào)度中臺進(jìn)行總體評價，請用1-10分評價。
非常不滿意
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非常滿意
9. 請問您是否撥打過1008607中臺支撐熱線？
撥打過
沒有撥打過
10. 請問您來電時是否成功接通？接通后是否有熱線人員為您服務(wù)?
能成功接通；有熱線人員服務(wù)
無法接通；接通后無熱線人員服務(wù)?？稍谙旅婵騼?nèi)補充具體問題，以便后續(xù)跟進(jìn)：
11. 請用1-10分評價您對目前1008607熱線服務(wù)態(tài)度評價。
非常不滿意
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12. 請問熱線對于您來電咨詢/反饋的問題，是否有解答/解決？
有，已解答/解決。
沒有。請補充具體問題，方便我方后續(xù)跟進(jìn)：
13.
未來的訂單中臺，您認(rèn)為我們應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行優(yōu)化提升？
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