武陟縣快遞客戶需求市場調(diào)查問卷
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2. 您通常使用哪種類型的快遞服務(wù)？
快遞公司（如順豐、圓通、中通等）
郵政快遞
代收點(diǎn)
其他
3. 您通常選擇哪種快遞服務(wù)的原因是什么？
價(jià)格合理
速度快
配送范圍廣
服務(wù)態(tài)度好
快遞員送貨上門
其他
4. 您對快遞服務(wù)的滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您是否遇到過快遞延誤或丟失的情況？
是
否
6. 如果遇到快遞延誤或丟失的情況，您通常會采取以下哪種行動(dòng)？
聯(lián)系快遞公司客服
尋求幫助
投訴快遞公司
重新購買所需物品
其他
7. 您是否愿意支付額外費(fèi)用以獲取更快的快遞服務(wù)？
是
否
8. 您對于快遞服務(wù)的價(jià)格是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 您是否愿意使用快遞服務(wù)提供的在線追蹤功能？
是
否
10. 您對于快遞服務(wù)提供的在線追蹤功能的滿意度如何？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您對于快遞服務(wù)的配送范圍是否滿意？
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12.若遇到快遞快遞問題，你會如何處理？
直接聯(lián)系快遞員
通過快遞官方客服投訴
向?qū)W?？爝f服務(wù)點(diǎn)反饋
自認(rèn)倒霉，不做處理
關(guān)閉
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