陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司黑龍江分公司客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女生：

您好，為了更好的服務(wù)廣大消費者，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司黑龍江分公司特此開展保險客服服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，期待您的寶貴意見。本次調(diào)研不涉及個人隱私，請您放心填寫。您的意見對本公司具有重大幫助，感謝您的合作與支持！

第一部分：
1.您的性別是？
2.你所在的地市是？
3. 您的年齡范圍？
4.您的受教育程度是？
5.您在我公司購買過的保險種類（多選）
第二部分：
1.您對我公司的保險保障范圍滿意嗎？
2.您對我公司提供的保險條款和賠付標(biāo)準(zhǔn)的清晰度滿意嗎？
3. 您對我公司的保險產(chǎn)品穩(wěn)定性滿意嗎？
4.您對我公司的保險定制化水平滿意嗎？
5.您對我公司的保險服務(wù)人員熱情禮貌服務(wù)滿意嗎？
6.在咨詢或理賠過程中，您認為客服人員的專業(yè)知識程度如何？
7.在處理理賠時，您對我公司的理賠效率滿意嗎？
8.您對我公司服務(wù)流程滿意程度如何？
第三部分
1.您認為我公司存在的問題有？（可多選）
2.您認為我公司農(nóng)業(yè)保險服務(wù)中最需要改進的地方是什么？（可多選）
3.您希望我公司在未來提供哪些額外的客戶服務(wù)？（可多選）
4.您有什么具體的建議或期望，希望我公司在保險服務(wù)方面做出改進？
感謝您花時間完成此問卷。您的反饋對我們非常重要，將幫助我們不斷改進服務(wù)，更好地滿足您的需求。
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