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優(yōu)健醫(yī)學(xué)4月客戶滿意度調(diào)查表
您的姓名
您的公司名稱
您的聯(lián)系方式
貴司最常送檢的檢測(cè)項(xiàng)目是:
1.1 您對(duì)我們標(biāo)本接收、信息對(duì)接流程是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.2 您對(duì)實(shí)驗(yàn)室錄入客戶信息準(zhǔn)確性是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.3 您對(duì)實(shí)驗(yàn)室收到不合格標(biāo)本、不合格申請(qǐng)單等異常信息反饋的及時(shí)性是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.4 您對(duì)我們報(bào)告的出具時(shí)效是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
您理想中的報(bào)告交期是幾個(gè)工作日呢？
1.5 您對(duì)我們的報(bào)告結(jié)果是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.6 反饋問題時(shí)，您對(duì)我們的響應(yīng)效率、處理事情的態(tài)度是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.7 客戶有疑問時(shí)，您對(duì)我們提供的解釋、解決問題的方案是否滿意
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.8 您對(duì)我們實(shí)驗(yàn)室技術(shù)質(zhì)量的滿意度
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
1.9 您對(duì)我們實(shí)驗(yàn)室的信任程度
100%
80%-99%
70%-79%
60%-69%
小于60%
1.10您對(duì)我們的整體服務(wù)是否滿意度
非常滿意（5分）
滿意（4分）
一般（3分）
不滿意（2分）
非常不滿意（1分）
2.1 我們公司讓您不滿意的地方
無(wú)
報(bào)告質(zhì)量
報(bào)告時(shí)效性
服務(wù)態(tài)度
價(jià)格
其他
2.2 您認(rèn)為我們公司的以下哪些工作人員需要加強(qiáng)自身技能
無(wú)
實(shí)驗(yàn)室主管
診斷醫(yī)生
技術(shù)人員
客服人員
市場(chǎng)對(duì)接人員
其他
2.3 請(qǐng)留下您寶貴的意見與建議
關(guān)閉
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