2025年第二季度原紙客戶滿意度調(diào)查
1. 客戶名稱（填寫全稱）：
2. 貴公司使用我公司哪種原紙？
白色原紙
本色原紙
3. 你最關(guān)心我公司原紙哪方面內(nèi)容指標(biāo)？
強(qiáng)度韌性
柔軟度
紋路
政策
價(jià)格
新品開發(fā)
起包度
質(zhì)量管控
投訴處理反饋
其它（請(qǐng)列明）
4. 目前您使用的原紙有哪幾種？
云南云景
云南漢光
云南新平
云南弘源
云南金晨
云南李好
廣西南華
廣西香蘭
廣西曙輝
重慶理文
四川宜賓
四川鳳生
貴州匯景
其他（請(qǐng)列明）
一、產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面
5. 原紙定量控制
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時(shí)有波動(dòng) 70分
波動(dòng)大 60分
6. 原紙幅寬控制
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時(shí)有波動(dòng) 70分
波動(dòng)大 60分
7. 原紙接頭控制
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時(shí)有波動(dòng) 70分
波動(dòng)大 60分
8. 原紙定直徑衡重
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時(shí)有波動(dòng) 70分
波動(dòng)大 60分
9. 原紙氣味控制
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
10. 原紙紙芯情況
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
11. 原紙韌性
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
12. 原紙紋路
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
13. 原紙柔軟度
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
14. 原紙標(biāo)識(shí)情況
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
15. 原紙質(zhì)量整體評(píng)價(jià)
很好100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
二、產(chǎn)品交付及時(shí)性與交付能力
16. 原紙發(fā)貨的及時(shí)性、可靠性
無(wú)延誤 100分
準(zhǔn)時(shí) 90分
基本準(zhǔn)時(shí) 80分
無(wú)影響 70分
經(jīng)常延誤 60分
17. 原紙供貨能力及穩(wěn)定性
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時(shí)有波動(dòng) 70分
波動(dòng)大 60分
三、提供的售后服務(wù)與質(zhì)量方面
18. 投訴處理速度及效率
高效 100分
較及時(shí) 90分
及時(shí) 80分
適中 70分
慢 60分
19. 投訴處理效果
非常滿意 100分
較滿意 90分
滿意 80分
基本滿意 70分
不滿意 60分
20. 信息的及時(shí)分析、處理、反饋與客溝通是否及時(shí)
高效 100分
較及時(shí) 90分
及時(shí) 80分
適中 70分
慢 60分
21. 客戶意見和建議：
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
復(fù)制此問(wèn)卷