2025年第二季度成品紙經(jīng)銷商客戶滿意度調(diào)查
1. 客戶名稱(填寫全稱):
2. 您最關心思景的哪方面內(nèi)容指標
強度韌性
柔軟度
包裝風格
價格
新品開發(fā)
起拋度
質(zhì)量管控
投訴處理反饋
其他(請列明)
3. 對于紙品品牌質(zhì)量,您比較認可是哪些品牌
思景
心相印
維達
潔柔
清風
板扎
柔貝佳
植護
笨精靈
斑布
如初
得寶
其他(請列明)
一、產(chǎn)品質(zhì)量和使用方面
4. 思景的產(chǎn)品質(zhì)量
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時有波動 70分
波動大 60分
5. 思景的包裝與外觀
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
6. 思景的紙張韌性
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
7. 思景的紙張柔軟度
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
8. 思景的紙張整齊度
很好 100分
好 90分
適中 80分
一般 70分
差 60分
9. 您對繼續(xù)代理/使用思景的信心
穩(wěn)定用 100分
繼續(xù)用 90分
使用 80分
試用 70分
缺乏信心 60分
二、產(chǎn)品售賣及時性與交售賣范圍
10. 思景售賣的及時性、可靠性
無延誤 100分
準時 90分
基本準時 80分
無影響 70分
經(jīng)常延誤 60分
11. 思景購買渠道、范圍
很穩(wěn)定 100分
穩(wěn)定 90分
一般穩(wěn)定 80分
時有波動 70分
波動大 60分
12. 思景在當?shù)仄放朴绊懥?/legend>
非常認可 100分
較認可 90分
認可 80分
不太認可 70分
很不認可 60分
三、營銷管理方面
13. 思景的價格體系
非常滿意 100分
較滿意 90分
滿意 80分
一般 70分
不滿意 60分
14. 思景不同批次產(chǎn)品質(zhì)量控制
非常滿意 100分
較滿意 90分
滿意 80分
一般 70分
不滿意 60分
15. 對于市場變化的應變能力(新品研發(fā)、市場營銷、產(chǎn)品市場表現(xiàn))
非常滿意 100分
較滿意 90分
滿意 80分
一般 70分
不滿意 60分
四、提供的售后服務與質(zhì)量方面
16. 投訴處理速度及效率
高效 100分
較及時 90分
及時 80分
適中 70分
慢 60分
17. 投訴處理效果
非常滿意 100分
較滿意 90分
滿意 80分
一般 70分
不滿意 60分
18. 信息的及時分析、處理、反饋與客溝通是否及時
高效 100分
較及時 90分
及時 80分
適中 70分
慢 60分
19. 客戶意見和建議:
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