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老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務質量提升策略研究調(diào)查問卷
1.您的年齡：
18 歲以下
18 - 30 歲
31 - 45 歲
46 - 60 歲
60 歲以上
2.您在本小區(qū)居住時長：
1 年以下
1 - 3 年
3 - 5 年
5 - 10 年
10 年以上
3.您認為小區(qū)內(nèi)哪些基礎設施老化問題最為突出?（可多選）
水電線路
電梯（如有）
道路
健身器材
綠化設施
其他
4.小區(qū)公共設施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修響應速度如何?
非常及時,24小時內(nèi)解決
較及時，1-3天內(nèi)解決
一般，3-7天內(nèi)解決
不及時，超過7天
從未維修
5.小區(qū)公共設施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修響應速度如何?
完全滿足
基本滿足
部分滿足
嚴重不足
6.您對小區(qū)公共照明（如路燈、樓道燈）的滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7.您對小區(qū)的治安狀況是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8.小區(qū)是否存在監(jiān)控設備老化或覆蓋不全的情況?
不存在，設備完好且覆蓋全面
存在部分老化，但覆蓋尚可
存在老化且覆蓋不足
大部分設備老化且覆蓋嚴重不足
9.您對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意程度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10.小區(qū)垃圾清運是否及時?
每天按時清運，無堆積
偶爾延遲，但不影響
經(jīng)常延遲，有明顯堆積
長期不及時，環(huán)境臟亂
11.您認為小區(qū)目前缺乏哪些便民服務?（可多選）
代收快遞服務
家政服務
養(yǎng)老托幼服務
社區(qū)醫(yī)療服務
便民維修服務
其他
12.小區(qū)是否設有便民服務中心或服務站?
有，服務完善
有，但服務有限
沒有
13.您是否希望物業(yè)提供更多的便民服務?
非常希望
希望
一般
無所謂
不希望
14.您所在小區(qū)是否使用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)（如線上繳費、報修平臺等）?
有，功能完善且使用便捷
有，但功能單一或使用不便
沒有
15.您是否愿意使用智能化設備（如智能門禁、智能監(jiān)控等）提升居住安全與便利?
非常愿意
愿意
一般
無所謂
不愿意
16.您認為小區(qū)在智能化建設方面存在哪些困難?（可多選）
居民接受度低
資金投入不足
技術人才缺乏
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
其他
17.您對當前小區(qū)物業(yè)服務的總體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18.您認為提升老舊小區(qū)物業(yè)服務質量的關鍵因素是什么?（可多選）
增加資金投入
引進專業(yè)物業(yè)團隊
加強居民監(jiān)督
完善管理制度
提升服務意識
其他
19.您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務質量監(jiān)督與改進工作?
非常愿意
愿意
一般
無所謂
不愿意
20.對于提升小區(qū)物業(yè)服務質量，您還有哪些其他建議?
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