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關(guān)于3CE化妝品營銷策略問題的調(diào)查問卷
1.您的性別是?
A.女
B.男
2.您的年齡是多少?
A.18歲以下
B.18-25歲
C.26-35歲
D.36歲及以上
3.您的職業(yè)是?
A.學生
B.自由職業(yè)者
C.公務(wù)員/事業(yè)單位
D.教育行業(yè)
E.醫(yī)療行業(yè)
F.其他
4.您的月收入是多少?
A.3000元以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001元以上
5.您使用過3CE的化妝品嗎?
A.經(jīng)常使用
B.偶爾使用
C.從未使用
6.您使用過3CE化妝品的哪些品類?
A.口紅/唇釉
B.眼影盤
C.腮紅/修容
D.粉底液/氣墊
E.眉筆/眼線筆
F.其他
7. 您覺得3CE化妝品在以下哪些方面的產(chǎn)品選擇不夠豐富?
A. 底妝產(chǎn)品的色號與質(zhì)地
B. 眼部彩妝的產(chǎn)品種類（如眼線產(chǎn)品類型、眼部打底產(chǎn)品等）
C. 唇部彩妝的質(zhì)地和特殊功效（如染唇液、護唇彩妝等 ）
D. 面部修容產(chǎn)品（腮紅、高光、陰影、修容棒等）
E. 特殊用途化妝品（如防水、持久型產(chǎn)品等）
F. 覺得各方面都很豐富，無選項符合
8.與您常購買的其他美妝品牌相比，您認為3CE化妝品的產(chǎn)品線情況如何?
A.很單一
B.比較單一
C.一般
D.比較豐富
E.很豐富
9.您是否因3CE化妝品缺乏某些產(chǎn)品類型而選擇購買其他品牌?
A.是，經(jīng)常
B.是，偶爾
C.否，需求可替代
D.不了解3CE產(chǎn)品范圍
10.您覺得3CE化妝品線上和線下價格差異怎么樣?
A.存在較大差異
B.有很大差異
C.差異一般
D.沒什么差異
E.幾乎沒差異
11.您覺得3CE化妝品線上不同平臺的價格區(qū)別怎么樣?
A.有較大區(qū)別
B.有很大區(qū)別
C.區(qū)別一般
D.沒什么區(qū)別
E.幾乎沒區(qū)別
12.您印象中，3CE化妝品哪類產(chǎn)品在不同平臺的價格差異最明顯?
A.口紅/唇釉
B.眼影盤
C.腮紅/修容
D.粉底液/氣墊
E.眉筆/眼線筆
F.其他
13.您覺得3CE化妝品在不同平臺的價格差異范圍通常是多少?
A.10元以內(nèi)
B.10-30元
C.30-60元
D.60元以上
14. 您在線上購買3CE化妝品時，是否遇到過以下問題?
A.收到的產(chǎn)品存在破損、污漬或質(zhì)量問題
B.商品描述與實物不符（如色號偏差、質(zhì)地不同）
C.客服響應(yīng)遲緩，售后處理不及時
D.遭遇虛假促銷，下單后價格變動
E.未收到商品，但顯示已簽收
F.從未遇到過問題
15.您在線上哪個平臺遇到過3CE化妝品的售后問題?
A.天貓官方旗艦店
B.京東自營店
C.抖音直播間/小店
D.拼多多旗艦店
E.小紅書商城
F.微信小程序/私域渠道
G.其他
16.您認為3CE化妝品的線上客服服務(wù)質(zhì)量怎么樣?
A.很好
B.較好
C.一般
D.較差
E.非常差
17.您認為3CE化妝品線上渠道管理情況怎么樣?
A.很規(guī)范
B.較規(guī)范
C.一般規(guī)范
D.較不規(guī)范
E.很不規(guī)范
18.您對3CE化妝品的促銷策略滿意嗎？
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
19. 您在參與3CE促銷活動時，遇到過哪些影響購物體驗的問題?
A.促銷規(guī)則復(fù)雜難懂，難以理解優(yōu)惠方式
B.商品質(zhì)量與非促銷時期存在差異
C.贈品質(zhì)量差或漏發(fā)
E.售后服務(wù)響應(yīng)慢、處理效率低
F.商品庫存信息不準確，下單后無貨
G.未遇到問題
20.您是否因3CE促銷活動的售后問題（如退換貨、補發(fā)等）而耗費大量時間精力?
A.是，體驗非常差
B.是，但最終解決
C.偶爾遇到
D.從未遇到
21.若因促銷活動問題導致體驗不佳，您后續(xù)是否會繼續(xù)購買3CE化妝品？
A.堅決抵制、不再購買
B.大概率放棄購買
C.搖擺不定、猶豫購買
D.基本不受影響
E.完全不受影響、持續(xù)購買
22.您對3CE化妝品哪些方面有更高的期待?
A.增強產(chǎn)品線創(chuàng)新、推出更多獨特產(chǎn)品
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保用戶體驗
C.優(yōu)化價格體系，提高性價比
D.實時監(jiān)控各平臺價格波動
E.加強線上各平臺的管理和監(jiān)管
F.拓展更多銷售渠道，提升購買便利性
G.建立嚴格的線上渠道準入標準
H.開展用戶需求調(diào)查
I.創(chuàng)新促銷形式、增加消費者粘性
J.提升促銷活動的趣味性
K.其他
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