張家界天門山景區(qū)旅游服務質量與顧客滿意度調查問卷

尊敬的游客：
您好！為了更好地了解張家界天門山景區(qū)的旅游服務質量以及您的滿意度，我們特地設計了這份問卷。您的意見對我們非常重要，將有助于我們改進服務，提升游客體驗。本問卷大約需要 5 - 10 分鐘完成，您的回答將被嚴格保密，僅用于學術研究。非常感謝您的支持與配合！
1.您的性別?
2.您的年齡?
3.您的職業(yè)?
4.您所在的地區(qū)?
5.您來張家界天門山景區(qū)旅游的頻率?
6.景區(qū)內的道路設施（如道路平整度、標識清晰度等）完善?
7.景區(qū)內基礎設施（如座椅、衛(wèi)生間等）舒適且充足?
8.景區(qū)工作人員的儀表儀態(tài)整潔、得體?
9.景區(qū)的工作人員服務準確無誤（如票務信息正確、無亂收費現象等）?
10.景區(qū)的導游服務準確可靠、內容豐富?
11.景區(qū)內各項服務（如餐飲、交通等）能按承諾準時提供?
12.當您在景區(qū)內遇到問題向工作人員咨詢時，他們能及時回應?
13.景區(qū)對于游客的意見和建議重視并及時處理?
14.景區(qū)的應急救援服務（如遇到突發(fā)狀況時的響應）及時高效?
15.您認為景區(qū)工作人員的專業(yè)知識水平（如對景區(qū)介紹、應對突發(fā)情況等）如何?
16.景區(qū)工作人員的服務態(tài)度熱情友好、耐心周到?
17.您在景區(qū)游玩過程中感覺安全有保障（如設施安全、人員管理等）?
18.景區(qū)為特殊人群（如老人、兒童、殘疾人等）提供了便利的設施和服務?
19.您覺得景區(qū)關注了游客的個性化需求（如飲食禁忌、特殊要求等）?
20.景區(qū)在旅游旺季時采取的措施緩解了游客擁擠、提高游覽舒適度?
21.您對在張家界天門山景區(qū)的整體旅游體驗的滿意度如何?
22.您對景區(qū)的自然景觀的滿意度如何?
23.您對景區(qū)的餐飲服務（包括食品質量、口味、價格等）的滿意度如何?
24.您對景區(qū)內價格（門票、餐飲、交通等整體費用）的滿意度如何?
25.您對景區(qū)的工作人員的態(tài)度和專業(yè)滿意嗎?
26. 您對提升天門山景區(qū)旅游服務有何建議或意見?
27.您在游覽過程中遇到過哪些具體問題?
客戶體驗管理 復制此問卷