共享自習(xí)室客戶需求調(diào)查問卷
一、基本信息?
1.您的性別：
男
女
2.您的年齡：
18歲以下
18-22歲
23-35歲
36-45歲
46歲以上
3.您的職業(yè)：
學(xué)生
上班族
自由職業(yè)者
其他
4.您的學(xué)歷：
高中及以下
本科（大專）
研究生及以上
5.您使用共享自習(xí)室的目的主要是：
中高考等學(xué)歷考試
公務(wù)員、事業(yè)編等編制考試
專業(yè)資格考試
閱讀休閑
6.您是否了解共享自習(xí)室？
是
否
7.您能接受的共享自習(xí)室單次消費價格區(qū)間是？
10元以下
10-20元
20-30元
30元以上?
8.您選擇共享自習(xí)室時最看重的因素是？
安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境
設(shè)施齊全程度
服務(wù)人員的專業(yè)性
開放時間
價格
9.您最希望“共享自習(xí)室”可以提供哪種服務(wù)：
24小時服務(wù)
打印、寄存、充電、Wi-Fi等基本服務(wù)
提供簡單的茶水零食等
提供咖啡、甜點等
提供餐食或餐食預(yù)定服務(wù)
提供文具販?zhǔn)鄣戎苓叿?wù)
提供書籍借閱、購買等
提供課程推薦、考試咨詢和交流、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務(wù)
10.您更傾向于通過哪種方式預(yù)約自習(xí)室？
微信小程序
第三方平臺（如：美團、大眾點評）
電話預(yù)約
直接到店
11.您通常通過哪些渠道了解共享自習(xí)室信息？
線上平臺（大眾點評/美團等）
社交媒體（小紅書/抖音）
朋友推薦
線下廣告
12.以下哪種促銷方式最能吸引您？
直接降價
贈送附加服務(wù)（如免費飲品）
會員專屬權(quán)益?
13.您最希望促銷活動在什么時間開展？
節(jié)日促銷
寒暑假促銷
大型考試前期促銷
14.您認(rèn)為自習(xí)室的品牌標(biāo)識（如Logo、宣傳物料）是否清晰？
是
否
未注意?
15.您認(rèn)為自習(xí)室哪些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化？
預(yù)約形式
到店簽到流程
離店結(jié)算方式
處理用戶反饋
16.您對壹心空間工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性滿意度如何？（僅限老客戶填寫)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意?
17.您認(rèn)為壹心空間共享自習(xí)室需要加強哪方面的展示宣傳？（僅限老客戶填寫）
外部廣告宣傳
室內(nèi)環(huán)境展示
公眾號軟文宣傳
視頻直播
18.您對壹心空間的改進建議？（僅限老客戶填寫）
增加隔音設(shè)施和私密學(xué)習(xí)間數(shù)量
配備先進的學(xué)習(xí)工具（如：智能白板和高速無線網(wǎng)絡(luò)）
環(huán)境美化（如：增設(shè)綠植等）
優(yōu)化人員配置
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