微信滿意度調查問卷

一、基礎信息
1. 您的年齡:
2. 您使用微信的年限:
3. 您的職業(yè):
二、功能體驗滿意度
（一）通訊功能
1. 您對微信消息收發(fā)的及時性和穩(wěn)定性滿意度如何?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
及時性
穩(wěn)定性
2.微信升級改善后語音通話和視頻通話的音質、畫質及流暢度，您的滿意度是?
3. 您對微信聊天記錄管理（如查找、備份、遷移等）功能的滿意度:
（二）社交功能
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
朋友圈功能
微信群聊功能
微信添加好友、拓展社交圈相關功能
（三）小程序功能
1. 您使用微信小程序的頻率:
2. 您對微信小程序的豐富度和實用性滿意度如何?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
豐富度
實用性
3. 小程序的加載速度和穩(wěn)定性，您的滿意度是?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
加載速度
穩(wěn)定性
（四）支付功能
1. 您使用微信支付的頻率:
2. 您對微信支付的便捷性和安全性滿意度如何?
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
便捷性
安全性
3. 微信支付的手續(xù)費設置，您認為是否合理?
三、界面與操作滿意度
1. 您對微信界面設計的滿意度:
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
布局
色彩
 2. 微信的操作便捷性（如功能入口查找、操作步驟等）是否符合您的使用習慣?
四、服務與安全滿意度
您在使用微信過程中遇到問題時，獲取幫助的渠道（如客服、幫助中心等）滿意度如何？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
便捷程度
解決問題能力
解決問題的效率
2. 您對微信隱私保護政策和措施的滿意度:
五、其他方面
1. 您是否希望微信推出新的功能或服務?如果是，請簡要說明:
2.您對微信開展的營銷活動（如紅包活動、節(jié)日推廣等）的滿意程度如何？
3. 微信使用過程中產生的費用（如流量費、付費服務等）對您的負擔程度如何？
4.微信推出的新功能、新服務是否與您的需求緊密相關?
5.微信在處理系統(tǒng)故障、服務異常等問題時的響應和解決效率是否讓您滿意?
6.?您認為微信在維護用戶關系方面（如用戶關懷、活動邀請等）表現(xiàn)如何?
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