“舟山智慧民生”APP用戶持續(xù)使用意愿調(diào)查問卷

尊敬的朋友們：非常感謝您參與本次問卷調(diào)查！我們希望通過此次調(diào)查，了解 “舟山智慧民生”APP的使用現(xiàn)狀、用戶的持續(xù)使用意愿及其影響因素，從而為政府打造更加便民實用的移動政務(wù)APP提出個性化服務(wù)策略。本問卷的作答是匿名的，全部資料只用于學術(shù)研究，絕不對外公開。請您依據(jù)自己的真實感受填寫，非常感謝您的支持與合作！

陽光小組

調(diào)查員編號

一、基本信息

1.您的性別:
2.您的年齡范圍:
3.您的受教育程度:

二、“舟山智慧民生”APP使用現(xiàn)狀

4.您使用“舟山智慧民生”APP的頻次:
5.您在使用“舟山智慧民生”APP時的困擾（多選題）:
6.您使用“舟山智慧民生”APP的目的（多選題）:

三、“舟山智慧民生”APP使用行為影響因素量表

7.內(nèi)在認知負荷（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我具有一般移動應(yīng)用使用的先前經(jīng)驗
我愿意主動下載政務(wù)APP
我愿意學習政務(wù)APP使用指南
我有政務(wù)APP使用先驗經(jīng)驗

8.外在認知負荷（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
“舟山智慧民生”APP的界面設(shè)計清晰易懂
“舟山智慧民生”APP的功能使用十分簡單
“舟山智慧民生”APP的信息搜索十分簡單
“舟山智慧民生”APP的系統(tǒng)訪問十分簡單
我需要付出很多努力來完成搜索目標

9.有用性（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
“舟山智慧民生”APP能夠提供我全面、完整、及所需的公共政務(wù)信息
“舟山智慧民生”APP能提供準確及無差錯的公共政務(wù)信息
“舟山智慧民生”APP能夠為我提供個性化推薦和訂閱服務(wù)

10.信任（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我認為“舟山智慧民生”APP是可靠的
我認為“舟山智慧民生”APP不會泄露我的隱私
我對“舟山智慧民生”APP的管理十分信任
“舟山智慧民生”APP提供的信息是值得信任的

11.自我需求滿足情況（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
使用“舟山智慧民生”APP時，我可以按照自己的意愿選擇辦理哪些業(yè)務(wù)
使用“舟山智慧民生”APP時，我可以隨時閱讀APP上的任何可用信息
使用“舟山智慧民生”APP時，我可以發(fā)表疑問、獲得專業(yè)人士解答

12.情感依戀（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
“舟山智慧民生”APP在線服務(wù)人員態(tài)度友好
當使用“舟山智慧民生”APP時，我充滿熱情
我對“舟山智慧民生”APP產(chǎn)生依戀

13.滿意度（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
“舟山智慧民生”APP提供的政務(wù)信息和服務(wù)讓我感到滿意
使用“舟山智慧民生”APP后，我認為自己的選擇是正確的明智的
總體上，我對“舟山智慧民生”服務(wù)感到滿意

14.持續(xù)使用意愿（請您依據(jù)自己的真實感受填寫，1代表非常不同意，5代表非常同意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
想要了解政務(wù)資訊和辦理業(yè)務(wù)時，我會選擇到“舟山智慧民生”APP上查詢相關(guān)信息
相比其他獲取政務(wù)信息方式，我更愿意通過“舟山智慧民生”APP查詢政務(wù)信息
我會推薦周圍人使用“舟山智慧民生”APP
我會提高使用“舟山智慧民生”APP的頻率

15.對于“舟山智慧民生”APP的使用您還有什么需求和建議？

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