如家酒店客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

    尊敬的客戶：
    感謝您選擇如家酒店！為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)邀請您參與本次匿名調(diào)查。問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密。請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫，感謝您的支持！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 入住頻率（近一年）
4. 您選擇如家酒店的主要原因是
5. 對如家酒店的整體滿意度評分為？（1~5分一分最低5分最高）
不滿意(1)
滿意(5)
6. 哪些環(huán)節(jié)體驗(yàn)較好
7. 哪些環(huán)節(jié)需改進(jìn)
8. 您是否注冊如家會(huì)員
9. 會(huì)員積分的實(shí)用性如何（1~5分）
不實(shí)用(1)
實(shí)用(5)
10. 當(dāng)前會(huì)員權(quán)益是否吸引您持續(xù)消費(fèi)
11. 您最期望增加的會(huì)員權(quán)益是
12. 自助入住設(shè)備使用頻率
13. 人工服務(wù)響應(yīng)速度滿意度
不滿意(1)
滿意(5)
14. 華住會(huì)APP功能體驗(yàn)如何
15. 您是否愿意參與如家會(huì)員活動(dòng)（如積分換禮）？
16. 您更傾向哪種服務(wù)優(yōu)化方向
17. 您對如家酒店融入本地文化（如特色餐飲、景點(diǎn)合作）的建議是
18. 您是否會(huì)向其他人推薦如家酒店
19. 未來入住如家酒店的意愿如何
20. 其他意見或建議
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