肯德基客戶調(diào)查問卷
1. 您過去3個(gè)月內(nèi)光顧肯德基的頻率是？
A 每周3次及以上
B 每周1-2次
C 每月1-3次
D 從未光顧
2. 您對(duì)肯德基整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
3. 您選擇肯德基的主要原因是什么？
A 食品口味好
B 出餐速度快
C 門店位置便利
D 優(yōu)惠活動(dòng)多
E 品牌信任度高
4. 您最常購(gòu)買的肯德基產(chǎn)品類型是？
A 漢堡類
B 小食/炸雞類
C 飲料/甜品
D 早餐系列
E 套餐組合
5. 您認(rèn)為肯德基的定價(jià)是否符合您的消費(fèi)預(yù)期？
A 完全符合
B 基本符合
C 一般
D 不太符合
E 完全不符合
6. 您對(duì)肯德基門店衛(wèi)生環(huán)境的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不太滿意
E 非常不滿意
7. 您是否曾通過肯德基APP或小程序下單？
A 是，經(jīng)常使用
B 是，偶爾使用
C 從未使用
D 不知道有此功能
8. 您對(duì)肯德基員工服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)是？
A 非常熱情專業(yè)
B 比較耐心
C 一般
D 態(tài)度冷淡
E 態(tài)度惡劣
9. 您認(rèn)為哪些方面需要改進(jìn)？
A 食品新鮮度
B 出餐效率
C 優(yōu)惠力度
D 產(chǎn)品多樣性
E 線上點(diǎn)餐體驗(yàn)
10. 您是否會(huì)向親友推薦肯德基？
A 一定會(huì)
B 可能會(huì)
C 不確定
D 不太會(huì)
E 絕對(duì)不會(huì)
11. 您參與過肯德基哪些促銷活動(dòng)？
A 會(huì)員積分兌換
B 節(jié)日限定套餐
C 瘋狂星期四
D 聯(lián)名款產(chǎn)品
E 未參與過
12. 您認(rèn)為肯德基的食品創(chuàng)新能力如何？
A 非常強(qiáng)，常有新品
B 較強(qiáng)，偶爾有亮點(diǎn)
C 一般
D 創(chuàng)新能力不足
E 毫無創(chuàng)新
13. 請(qǐng)對(duì)以下產(chǎn)品類別按喜好程度從高到低排序
A 經(jīng)典漢堡（如香辣雞腿堡）
B 炸雞類（如吮指原味雞）
C 早餐系列（如粥/油條）
D 甜品飲料（如葡式蛋撻）
14. 您對(duì)肯德基還有其他建議或意見嗎？
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