《智能客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》課程學(xué)生滿意度調(diào)查問卷

1. 您目前所在的年級(jí)是（  ）
2.
教師在課堂上講解復(fù)雜知識(shí)點(diǎn)時(shí)，通常采用的方式是（  ）

3.
課程中實(shí)踐項(xiàng)目的開展頻率，您認(rèn)為（  ）

4.
教師在課后對(duì)學(xué)生疑問的回復(fù)及時(shí)性（  ）

5.
您覺得本課程的考核方式能有效檢驗(yàn)?zāi)鷮?duì)知識(shí)和技能的掌握嗎（  ）

6.
您認(rèn)為以下哪些方面提升了您在本課程中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)（  ）（可多選）

7. 本課程中，您希望在后續(xù)學(xué)習(xí)中加強(qiáng)的內(nèi)容有（  ）（可多選）
8. 教師在教學(xué)過程中，哪些做法對(duì)您理解知識(shí)有幫助（  ）（可多選）
9. 影響您在本課程學(xué)習(xí)積極性的因素有（  ）（可多選）
10. 您對(duì)教師在課堂上講解內(nèi)容的清晰度評(píng)價(jià)為（1 - 5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰 ）
11. 您對(duì)本課程教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作需求的匹配度評(píng)價(jià)為（1 - 5分，1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配 ）
12. 您對(duì)課程中實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的組織與安排的滿意度為（1 - 5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意 ）
13. 您對(duì)教師在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生思考和創(chuàng)新的能力評(píng)價(jià)為（1 - 5分，1分表示非常弱，5分表示非常強(qiáng) ）

14. 您對(duì)本課程所使用教材的質(zhì)量評(píng)價(jià)為（1 - 5分，1分表示質(zhì)量非常差，5分表示質(zhì)量非常好 ）
15. 您對(duì)課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)（如小組討論、問答等）對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用評(píng)價(jià)為（1 - 5分，1分表示沒有促進(jìn)作用，5分表示促進(jìn)作用非常大 ）
16. 您對(duì)通過本課程學(xué)習(xí)后自身智能客戶服務(wù)相關(guān)能力提升的程度評(píng)價(jià)為（1 - 5分，1分表示幾乎沒有提升，5分表示提升非常大 ）
17. 請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述本課程中對(duì)您幫助最大的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能，并說明原因。
18. 對(duì)于《智能客戶服務(wù)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)方法或教學(xué)模式，您認(rèn)為可以在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
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