消費者對閑魚APP使用滿意度調(diào)查問卷

第一部分、消費者基本情況調(diào)查
1.您的性別?
2.您的受教育程度?
3.您的職業(yè)?
4.您的年齡?
4、您目前每月可自由支配收入為（學生請按每月支出選擇）:
第二部分、消費者使用閑魚平臺購買商品情況調(diào)查
1、您是否在閑魚買過東西?
2、您是否在閑魚賣過東西?
3、請問您使用手機閑魚App的頻率是?
4、一般而言，您會使用手機閑魚 App 的哪些功能模塊?（可多選）
5、一般您會在閑魚 App 購買閑置品的原因?（可多選）
6、您使用閑魚APP購買過的商品種類有?
7、您一般會在閑魚上購買幾成新的物品?
8、在閑魚APP上進行選購，您一般更關注商品的什么?
9、如果您在閑魚上購物時，您最希望賣家會提供什么信息?
10、閑魚平臺的用戶維權(quán)渠道是否快捷?
11、如果您在閑魚上購買物品是受到欺騙，您會采取什么措施?
12、您認為閑魚APP存在的優(yōu)點?
13、您認為閑魚APP存在的缺點和不足?
第三部分、消費者使用閑魚APP的影響媒介及信任因素調(diào)查
1、親朋好友推薦使用手機閑魚 App 交易閑置品的過程會對您的選擇產(chǎn)生影響
2、阿里巴巴以及媒體對手機閑魚 App 的宣傳廣告很有說服力，會讓您很想嘗試
3、手機閑魚 App 交易平臺缺乏嚴格的安全監(jiān)控和維護
4、手機閑魚 App 交易平臺會讓您購買到假貨或者與描述不符的閑置品
5、手機閑魚 App 交易平臺交易會出現(xiàn)賣家虛假發(fā)貨等問題
第四部分、消費者對閑魚APP使用的滿意度調(diào)查
1、您對使用手機閑魚 App 是否節(jié)省金錢的滿意度
2、您對手機閑魚 App 的功能項操作滿意度
3、您對手機閑魚 App 上下單、結(jié)算、支付的過程是滿意度
4、您對使用手機閑魚 App 更快的獲取所需的閑置品或快捷的出售身邊的閑置品滿意度
第五部分、消費者對閑魚APP服務的滿意度調(diào)查
1、您對閑魚 App是否滿足出售和購買閑置品的需求的滿意度
2、您對閑魚 App 涉及的個人隱私問題的滿意度
3、您對閑魚 App提供所需要的信息和服務的滿意度
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