自營(yíng)模式合約活動(dòng)辦理考試
一、單選題（每題5分，共10題，共50分）
您的姓名：
1. “5G手機(jī)小黔包活動(dòng)”的活動(dòng)區(qū)域是（ ）。
A. 部分自營(yíng)廳
B. 全省自營(yíng)廳
C. 全省營(yíng)業(yè)廳
D. 部分營(yíng)業(yè)廳
2. 活動(dòng)中，辦理終端直營(yíng)模式合約的終端現(xiàn)場(chǎng)激活后，需撥打電話至少（ ）。
A. 1個(gè)
B. 2個(gè)
C. 3個(gè)
D. 4個(gè)
3. 業(yè)務(wù)受理憑證照片中，客戶手持物品不包括（ ）。
A. 本人身份證
B. 辦理終端（亮屏顯示串碼）
C. 發(fā)票
D. 協(xié)議留底
4. 泛全下單時(shí)，辦理終端直營(yíng)模式合約的機(jī)型，銷售類型應(yīng)選擇（ ）。
A. 購(gòu)機(jī)直降
B. 裸機(jī)
C. 其他移動(dòng)合約
D. 5G金幣
5. 辦理終端直營(yíng)模式合約的終端必須滿足（ ）激活，營(yíng)業(yè)廳需留存客戶手機(jī)激活照片。
A. 100%
B. 80%
C. 50%
D. 90%
6. 地市廳店啟動(dòng)辦理自營(yíng)模式合約的條件是（ ）。
A. 地市移動(dòng)通過(guò)慧眼系統(tǒng)立項(xiàng)
B. 省移動(dòng)批準(zhǔn)
C. 店長(zhǎng)申請(qǐng)
D. 市場(chǎng)部同意
7. 活動(dòng)中承諾在網(wǎng)可獲得的最高購(gòu)機(jī)分期金額是（ ）。
A. 3000元
B. 3600元
C. 4000元
D. 4600元
8. 市場(chǎng)銷售部零售中心對(duì)活動(dòng)機(jī)型合約質(zhì)量的連續(xù)檢查時(shí)長(zhǎng)為（ ）。
A. 3個(gè)月
B. 6個(gè)月
C. 9個(gè)月
D. 12個(gè)月
9. 銷售激活時(shí)，辦理終端直營(yíng)模式合約的終端現(xiàn)場(chǎng)激活后，撥打電話至少3個(gè)，每通電話通話時(shí)長(zhǎng)不低于（ ）。
A. 30秒
B. 1分鐘
C. 2分鐘
D. 3分鐘
10. 合約6個(gè)月內(nèi)離網(wǎng)率高于（ ），省公司會(huì)對(duì)該廳進(jìn)行權(quán)限關(guān)停處理。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
二、多選題（每題5分，共6題，共30分）
1. 營(yíng)業(yè)廳辦單時(shí)，需要做到（ ）。
A. 甄別客戶是否有脫網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B. 告知客戶合約規(guī)則
C. 保證各串碼一致
D. 現(xiàn)場(chǎng)激活終端并滿足一定使用要求
2. 業(yè)務(wù)受理憑證照片規(guī)范要求包括（ ）。
A. 用戶本人到自營(yíng)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理并拍照
B. 客戶單人正面拍照
C. 手持本人身份證等多種物品
D. 照片需彩色打印留存
3. 關(guān)于廳店售后維護(hù)客戶，說(shuō)法正確的有（ ）。
A. 每月聯(lián)系客戶確認(rèn)激活、在網(wǎng)使用并登記臺(tái)賬
B. 員工個(gè)人辦理機(jī)型激活率不得低于100%
C. 整廳離網(wǎng)率不得超過(guò)3%
D. 回訪期自銷售月開(kāi)始連續(xù)6個(gè)月回訪
4. 以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致訂單被退回或處理（ ）。
A. 照片審核不通過(guò)
B. 不能提交符合規(guī)范的日?qǐng)?bào)照片
C. 日?qǐng)?bào)退單率過(guò)高
D. 激活率高于100%
5. 市場(chǎng)銷售部負(fù)責(zé)的工作有（ ）。
A. 零售中心檢查合約質(zhì)量
B. 銷售服務(wù)中心發(fā)送結(jié)算數(shù)據(jù)
C. 對(duì)廳店激活率進(jìn)行管控
D. 建立活動(dòng)應(yīng)收款臺(tái)賬
6. 活動(dòng)中涉及扣罰責(zé)任承擔(dān)的指標(biāo)有（ ）。
A. 廳店激活率
B. 合約6個(gè)月內(nèi)離網(wǎng)率
C. 訂單錄入準(zhǔn)確率
D. 泛全下單規(guī)范率
三、判斷題（每題5分，共4題，共20分）
1. 活動(dòng)辦理時(shí)，BOSS合約辦理串碼與實(shí)際出庫(kù)終端串碼可以不一致。（ ）
答案:×
2. 客戶辦理活動(dòng)時(shí)，告知函、協(xié)議可由自營(yíng)廳工作人員代簽。（ ）
答案:×
3. 若廳店離網(wǎng)率達(dá)3%，會(huì)立即關(guān)停辦理該活動(dòng)權(quán)限。（ ）
答案:√
4. 對(duì)于激活率、離網(wǎng)率不達(dá)標(biāo)的情況，廳店無(wú)需排查登記。（ ）
答案:×
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