沃爾瑪新零售模式消費者調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：
您好！本問卷旨在了解您對沃爾瑪在新零售模式下的消費體驗感知，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，匿名填寫，請根據(jù)實際情況作答。感謝您的參與！
第一部分：基本信息
您的性別：
您的年齡：
您的職業(yè)：
您是否使用過沃爾瑪線上化的產(chǎn)品
第二部分：新零售模式下沃爾瑪?shù)南M體驗（請根據(jù)實際情況勾選）
量表說明： 1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
數(shù)字化轉(zhuǎn)型體驗
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
1.沃爾瑪?shù)淖灾浙y系統(tǒng)操作便捷，節(jié)省了我的時間
2.智能購物車（如掃碼購物、導(dǎo)航功能）提升了我的購物效率
3.沃爾瑪?shù)木€上平臺（APP/小程序）功能完善，易于使用
線上線下融合體驗
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
4. 線上購物后線下提貨（如“線上下單，門店自提”）流程順暢
5. 沃爾瑪?shù)木€上線下促銷活動（如優(yōu)惠券、會員積分）同步性高
6. 線上與線下商品信息（價格、庫存）一致性較好
供應(yīng)鏈與商品體驗
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
7. 沃爾瑪?shù)纳唐贩N類豐富，能滿足我的多樣化需求
8. 生鮮類商品的品質(zhì)和配送時效令我滿意
9. 沃爾瑪?shù)拇黉N商品補貨及時，庫存充足
消費者個性化體驗
  • 1非常不同意
  • 2不同意
  • 3一般
  • 4同意
  • 5非常同意
10. 沃爾瑪能根據(jù)我的消費記錄推薦個性化商品
11. 會員專屬服務(wù)（如折扣、積分兌換）提升了我的忠誠度
12. 沃爾瑪?shù)目头憫?yīng)及時，解決問題效率高
第三部分：對新零售模式的未來期望
量表說明： 1=完全不重要，2=不重要，3=一般，4=重要，5=非常重要
  • 1完全不重要
  • 2不重要
  • 3一般
  • 4重要
  • 5非常重要
13. 您認(rèn)為沃爾瑪未來應(yīng)加強技術(shù)方面應(yīng)用（如AI推薦、無人配送等）
14. 您希望沃爾瑪提升線上線下協(xié)同能力（如全渠道庫存共享）
15. 您期待沃爾瑪優(yōu)化供應(yīng)鏈管理以降低商品價格
16. 您希望沃爾瑪增加更多個性化服務(wù)（如定制商品套餐）
第四部分：開放性問題
17.您對沃爾瑪未來發(fā)展的建議是什么？
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
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