消費者對長城汽車市場營銷轉型創(chuàng)新調查問卷
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡段:
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲以上
3. 您的受教育程度?
中專/高中及以下
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本科
碩士研究生
博士研究生
4. 您的職業(yè)?
行政/事業(yè)單位
教師
自由職業(yè)者/個體經營
企業(yè)職員
家庭主婦
其他
5. 您的月均收入?
3000元及以下
3000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
6. 您常用的出行方式?
步行
自行車或電動自行車
公共交通
私家車
7. 您目前使用車輛是燃油車還是新能源汽車?
燃油車
新能源汽車
8. 您獲取汽車相關信息的渠道有?
周圍有人購買
微信/抖音等互聯網渠道
廣告
商場等展會
其他
9. 您比較認可哪種汽車的購買途徑?
本地4S店
廠商直營店
快手/抖音平臺的促銷活動
展會購買
其他
10. 影響您購買汽車時的因素有哪些?
產品性能
價格預算
品牌定位
試駕體驗
服務體驗
售后保修
其他
11. 您認為新能源汽車與傳統燃油汽車相比,優(yōu)勢在哪里?
污染少,環(huán)保
運行平穩(wěn),發(fā)動機噪音小
能源利用率高,省油
動力性能強
安全系數高
政府補貼多
外觀造型時尚
維修保養(yǎng)費用低
12. 您是否在傳統經銷商購車過?
是
否
13. 您對傳統4S店的服務品質評價如何?
非常高
比較高
一般
比較低
非常低
14. 您認為傳統4S店在產品,價格,渠道,促銷方面存在哪些不足之處?
價格體系混亂
服務質量差
強制額外收費
售后機制不完善
維修效果不滿意
其他
15. 您是否在直營店購車過?
是
否
16. 您對直營店的服務品質評價如何?
非常高
比較高
一般
比較低
非常低
17. 您認為直營店在產品,價格,渠道,促銷方面有哪些不足之處?
公司內部管理機制不夠完善
購車過程中,各環(huán)節(jié)銜接不夠好
同款車型經銷商價格比直營店低
銷售人員專業(yè)知識不夠牢固
交付環(huán)節(jié)沒有儀式感
其他
18. 對比傳統4S店,長城直營店的優(yōu)勢有哪些?
直接收集用戶反饋信息,注重用戶體驗
統一定價,減少溢價空間,公開透明
布局城市核心商圈,交通便利
一站式服務,提升購車體驗
服務升級,銷售人員服務更加體貼
體驗式促銷,增加試駕體驗
19. 您是否收到當地長城汽車直營店的相關宣傳?
是
否
20. 您對長城直營店的印象如何?
服務好印象深刻
總體服務不滿意
沒接觸過沒有印象
21. 您對目前長城汽車營銷體系的布局“經銷+直營”模式了解過嗎?
非常了解
基本了解
略有了解
不了解
22. 消費者對于長城汽車“雙銷”這一營銷模式是否滿意?
非常滿意
基本滿意
一般
不滿意
非常不滿意
23. 如您購買汽車,4S店/直營店,您更愿意去哪里購買呢?
4S店
直營店
24. 您覺得直營店的服務體驗會成為您購車的關鍵因素嗎?
會
不會
25.
您對長城汽車營銷方面的改進有什么建議?
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