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關(guān)于左也售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的客戶滿意度調(diào)查問卷
感謝有您！誠邀參與左也售后服務(wù)滿意度調(diào)查（滿意度調(diào)查僅用于提升售后團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，內(nèi)部查閱管理，不對(duì)外發(fā)布，請(qǐng)您放心填寫）
1. 店鋪名稱：
2. 售后專員服務(wù)態(tài)度、禮貌用語的滿意度
非常滿意
基本滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3. 售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否能滿足您下單、物流跟進(jìn)及技術(shù)問題等日常業(yè)務(wù)？
可以
不可以
其他需求
4. 售后專員與品控專員響應(yīng)速度和回復(fù)速度的滿意度
非常滿意
基本滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您提出的客訴問題是否在合理時(shí)間內(nèi)得到解決？
是
否
6. 如果是不能在合理時(shí)間解決您的問題，請(qǐng)簡要說明原因
7. 如遇到產(chǎn)品萃取及風(fēng)味問題，品控專員是否有及時(shí)解決到您的問題？
是
否
8. 是出于什么情況，品控專員無法及時(shí)解決您的問題，請(qǐng)簡要說明原因
9. 您對(duì)整體售后服務(wù)的滿意度評(píng)分（1分為非常不滿意，5分為非常滿意）
1
1
2
3
4
5
5
10. 您希望我們在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或提升
提高響應(yīng)速度
增強(qiáng)專業(yè)性與解決問題能力
提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量
優(yōu)化下單流程
新品上新及活動(dòng)通知
其他建議：
11. 如您有其他意見或建議，請(qǐng)?zhí)顚?/legend>
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