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長安埃安體驗中心售后服務客戶滿意度問卷調(diào)查
1. 請問您本次到店是否有工作人員接待指引？
是
否
2. 請您對服務顧問在本次服務過程中的禮貌、溝通能力進行評價，請用1-10分標準評價。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
3. 請問本次保養(yǎng)/維修，服務顧問是否在承諾時間內(nèi)交車？
是
否
4. 您對本次保養(yǎng)/維修質(zhì)量一次性完成-徹底情況是否滿意？請用1-10分標準評價。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
5. 請問您對本次車間維修人員在保養(yǎng)/維修的專業(yè)度進行評價，請用1-10分標準評價。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
6. 請您對本次保養(yǎng)/維修的作業(yè)進程的透明度做評價，請用1-10的標準評價。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
7. 請問本次保養(yǎng)/維修結(jié)束后，服務顧問是否有為您詳細講解項目？
是
否
8. 請您對本次保養(yǎng)/維修服務的總體滿意度進行評價，請用1-10分標準評價。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
9. 根據(jù)您對本次售后服務的總體印象。您在多大程度上會向您的親朋好友推薦這家售后店呢
不會(
1
)
一定會(
10
)
10. 請問您對售后服務提高服務水平有什么好的想法和建議？
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