快消品客戶物流需求情況問卷調(diào)查
1. 您主要購買的快消品種類是？
A 飲料
B 食品
C 個(gè)人護(hù)理
D 家庭清潔
2. 您選擇物流服務(wù)時(shí)更看重哪些因素？
A 價(jià)格
B 速度
C 安全
D 其他
3. 您對運(yùn)輸時(shí)間的要求是？
A 24小時(shí)內(nèi)
B 1-3天
C 3-7天
D 7天以上
4. 您通常是通過哪種方式下單？
A 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
B 快遞公司官網(wǎng)
C 電話
D 其他
5. 您是否使用過快遞代收貨款服務(wù)？
A 是
B 否
6. 您對物流服務(wù)的哪些方面最為關(guān)注？
A 運(yùn)輸時(shí)效
B 成本控制
C 貨物安全
D 客戶服務(wù)
7. 您認(rèn)為目前的物流服務(wù)有哪些不足之處？
A 運(yùn)輸速度
B 費(fèi)用透明度
C 服務(wù)態(tài)度
D 信息反饋
8. 您希望在物流服務(wù)中增加哪些附加服務(wù)？
A 貨物追蹤
B 保險(xiǎn)服務(wù)
C 退貨處理
D 包裝服務(wù)
9.您希望物流服務(wù)在哪些方面得到改善？
A 運(yùn)輸價(jià)格降低
B 運(yùn)輸速度提升
C 倉儲(chǔ)的時(shí)效性提升
D 客戶服務(wù)提升
E 貨物安全性改善
10.請講以下物流服務(wù)需求按重要性排序（從高到低）
及時(shí)配送
成本控制
服務(wù)響應(yīng)速度
貨物安全性
11. 請問您還有其他的需求或意見嗎？
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