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家政服務(wù)客戶需求問卷調(diào)查
尊敬的業(yè)主，您好！
為了更好地了解您對(duì)家政服務(wù)的需求與期望，提升物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我們特此開展本次調(diào)查問卷。您的每一條反饋都是我們改進(jìn)服務(wù)的寶貴財(cái)富。請(qǐng)您花幾分鐘時(shí)間，根據(jù)您的實(shí)際情況填寫以下問卷。我們承諾，你的所有信息將僅用于服務(wù)改進(jìn)，確保隱私安全。
您的年齡段：
18 歲以下
19-30
31-45
45-60
60以上
您的家庭結(jié)構(gòu)
單身
夫妻二人
有小孩家庭
與老人同住
其他
家政服務(wù)使用情況
您目前是否使用過家政服務(wù)（請(qǐng)勾選）
是
否（如否，請(qǐng)?zhí)恋?題）
您通常選擇哪種類型的家政服務(wù)（請(qǐng)勾選）
日常清潔
老人/病人護(hù)理
家庭教育（含育兒方面）
家電清洗維修
母嬰護(hù)理
收納整理
保姆（家務(wù)）
健康保健
美容養(yǎng)生
其他（請(qǐng)說明）
您通常通過哪種途徑尋找家政服務(wù)（請(qǐng)勾選）
家政公司
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（抖音、小紅書等）
朋友/鄰居/社區(qū)推薦
其他
你對(duì)目前的家政服務(wù)滿意嗎（請(qǐng)勾選）
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
服務(wù)需求與期望
在選擇家政服務(wù)的時(shí)候，你最看重的因素是什么（請(qǐng)勾選）（
平臺(tái)上阿姨的綜合素質(zhì)、技能和情商
阿姨水平的透明度
公司的規(guī)模與知名度
產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格
阿姨是否持有相關(guān)證書
您希望家政服務(wù)在哪些方面有所改進(jìn)或增加（請(qǐng)勾選）
服務(wù)項(xiàng)目的多樣性
服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)
服務(wù)的個(gè)性化定制
價(jià)格透明度與合理性
售后服務(wù)與投訴處理
安全與隱私保護(hù)
其他（請(qǐng)說明）
未使用家政服務(wù)原因
如果您未使用家政服務(wù)，請(qǐng)說明主要原因（請(qǐng)勾選）
價(jià)格過高
對(duì)服務(wù)質(zhì)量有顧慮
不知道如何尋找合適的家政服務(wù)
自己可以處理家務(wù)
對(duì)家政服務(wù)不了解
其他（請(qǐng)說明）
您還有什么其他建議或想對(duì)我們說的話嗎？
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