旅客對高鐵車站服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:
您好!
我們是長沙南方職業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)2-2403級的學(xué)生,我們正在進行一項旅客對高鐵車站服務(wù)基本環(huán)境、車站工作人員服務(wù)質(zhì)量以及車站出行保障服務(wù)等進行調(diào)查，我們真誠地邀請您參加本次的問卷調(diào)查，請根據(jù)您自身的實際感受回答以下問題，對于您的回答和相關(guān)資料我們會嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您本次乘坐高鐵的出行目的是？
4. 您的職業(yè):
5. 您對車站候座椅數(shù)量能否滿足需求，乘坐舒適度如何？
6. 您對車站候車大廳的衛(wèi)生環(huán)境是否滿意？
7. 您對車站內(nèi)標(biāo)識牌（候車區(qū)、檢票口等）是否滿意?
8. 您對車站餐飲、購物的便捷性（店鋪種類、數(shù)量等 ）是否滿意？
9. 您在高鐵車站問詢時，工作人員的態(tài)度是否讓您滿意？
10. 您對退票、改簽流程的簡便程度與辦理效率，是否滿意？
11. 您對高鐵車站檢票口無紙化乘車推廣（電子票掃碼進站成功率）是否滿意？
12.

您對于節(jié)假日高鐵車站提供服務(wù)的便利性（引導(dǎo)、秩序維護）是否滿意？

13. 您對車站通過實時廣播和電子屏同步列車檢票、晚點、站臺變更等動態(tài)，您覺得信息傳遞是否滿意？
14. 您對車站內(nèi)新能源汽車充電覆蓋率，以及出租車的便捷性是否滿意？
15.

您對安檢設(shè)備的先進度與安檢流程的嚴(yán)謹性是否滿意？

16. 您對列車準(zhǔn)點率及晚點時的信息通報及時性，是否滿意？
17. 您對高鐵車站服務(wù)，還有其他建議嗎？
最后，非常感謝您對本次“旅客對高鐵車站服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”的支持。祝您生活愉快，工作順利!
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