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國(guó)網(wǎng)APP使用者進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡：
25歲以下（含25歲）
25~30歲（含30歲）
30~35歲（含35歲）
35~40歲（含40歲）
40歲~45歲（含45歲）
45歲~50歲（含50歲）
50歲以上
3. 您使用國(guó)網(wǎng)APP辦理業(yè)務(wù)的頻率:
每月≥3次
每月1-2次
每季度1次
半年及以上1次
4. 您所在的地區(qū)
5. APP界面設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)潔易用？
1分
2分
3分
4分
6. 用電報(bào)裝流程便捷性(1-5分)
1分
2分
3分
4分
5分
7. 電費(fèi)繳納操作流暢度（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
8. 故障報(bào)修響應(yīng)速度（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
9. 業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢(xún)清晰度（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
10. 停電通知、用電分析等信息的準(zhǔn)確性？
1分
2分
3分
4分
11. 您對(duì)APP中用電知識(shí)、政策解讀內(nèi)容的滿(mǎn)意度:
很滿(mǎn)意，內(nèi)容實(shí)用、更新及時(shí)
滿(mǎn)意，能獲取所需信息
一般，內(nèi)容實(shí)用性、更新頻率欠佳
不滿(mǎn)意，內(nèi)容無(wú)用或過(guò)時(shí)
12. 您對(duì)APP聯(lián)系客服時(shí)，響應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力如何？
響應(yīng)極快，問(wèn)題高效解決
響應(yīng)較快，基本能解決問(wèn)題
響應(yīng)慢，問(wèn)題解決不徹底
無(wú)響應(yīng)，未解決問(wèn)題
13. 國(guó)網(wǎng)APP推送的用電提醒，對(duì)您的幫助程度:
幫助極大，避免遺忘關(guān)鍵事務(wù)
有幫助，能獲取重要信息
幫助小，推送不及時(shí)或無(wú)用
無(wú)幫助，推送干擾正常使用
14. 您對(duì)國(guó)網(wǎng)APP整體服務(wù)的滿(mǎn)意度
滿(mǎn)意
基本滿(mǎn)意
一般
不太滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
15. 您最喜歡國(guó)網(wǎng)APP的哪項(xiàng)功能？為什么？
16. 您認(rèn)為哪些功能需要改進(jìn)或新增？
17. 您是否愿意向親友推薦國(guó)網(wǎng)APP？
愿意
一般
不愿意
18. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見(jiàn)？
關(guān)閉
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