魯能城2025年年中 業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：

    您好！為了更好地了解您對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定了以下問卷，希望能夠得到您的寶貴意見和建議。本問卷的調(diào)查結(jié)果將作為我們改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，感謝您的配合與支持！

1. 您的房號(hào)：成都魯能城___期___棟___單元___號(hào)
一、客戶服務(wù)
1、客服人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
2、客服人員工作責(zé)任心
3、業(yè)主投訴處理及時(shí)性
4、小區(qū)信息通知發(fā)布及時(shí)性、與物業(yè)溝通渠道通暢
二、保潔綠化服務(wù)
1、保潔、綠化人員禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度
2、樓道及共用部位保潔衛(wèi)生（僅限清潔衛(wèi)生）
3、生活垃圾日產(chǎn)日清方面
4、總體環(huán)境衛(wèi)生的保持性
5、公共區(qū)域四害消殺的情況（蚊、蠅、蟑螂、老鼠等）
6、綠化修剪及時(shí)性
7、綠化造型搭配
三、安防服務(wù)
1、安保人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
2、車輛進(jìn)出管理、車輛停放及安全管理
3、人員及物品出入管理
4、安防人員巡邏頻次
5、針對(duì)業(yè)主消防和安全應(yīng)急演練
6、業(yè)主突發(fā)事件響應(yīng)速度
四、工程維修服務(wù)
1、維修人員的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度
2、各項(xiàng)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
3、公共照明維修及時(shí)性
4、工程維修服務(wù)的專業(yè)程度
5、工程人員上門維修服務(wù)的及時(shí)性
五、社區(qū)文化便民服務(wù)
1、小區(qū)文化氛圍
2、小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容豐富及吸引力
3、小區(qū)便民服務(wù)開展
如果您對(duì)物業(yè)服務(wù)有任何具體建議或意見，請(qǐng)?jiān)谙路娇瞻滋幪顚?
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