S征信公司客戶滿意度及需求問卷調(diào)查表

尊敬的合作伙伴：  
       您好！感謝您選擇S征信公司的產(chǎn)品及服務！為持續(xù)提升我們公司的數(shù)據(jù)、報告、智能風控系統(tǒng)、助貸系統(tǒng)等產(chǎn)品及定制化服務的質(zhì)量，更好地滿足您的需求，我們特開展本次調(diào)研。問卷旨在了解您對我公司現(xiàn)有產(chǎn)品及服務的滿意度、各階段核心需求及改進建議。問卷采用匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于研究分析，我們承諾嚴格保密。期待您的寶貴意見，感謝您的支持與配合！
1. 您與S征信公司的合作年限？
2. 您主要使用S征信公司的哪項產(chǎn)品或服務？
3. 您對S征信公司產(chǎn)品及服務的整體滿意度如何？
4. 您認為S征信公司的服務響應速度如何？
5. 您對S征信公司產(chǎn)品或服務的價格滿意嗎？
6. 您對S征信公司的數(shù)據(jù)更新頻率滿意嗎？
7. 您對S征信公司提供的征信報告質(zhì)量是否滿意？
8. S征信公司定期主動收集更新您的需求及反饋信息？
9. S征信公司員工與您溝通時，表達清晰準確，使您能快速了解 S真心公司的產(chǎn)品和服務？
10. S征信公司與您首次交流接觸后就能準確理解并識別您的核心需求？
11. S征信公司有固定的人員和渠道與您對接并跟進您的需求？
12. S征信公司與您保持如電話、郵件、微信、客服等多渠道的溝通互動方式？
13. S征信公司定期主動與您溝通，確保您對公司的產(chǎn)品及服務保持關注？
14. 您能隨時聯(lián)系到S征信公司客戶經(jīng)理并得到及時響應？
15. 您在使用S征信公司的產(chǎn)品及服務時遇到過問題嗎？
16. 您的問題或需求能夠得到S征信公司的快速響應及專業(yè)的技術支持？
17. S征信公司能根據(jù)您的需求對產(chǎn)品或服務進行多樣化的適配與定制？
18. S征信公司的產(chǎn)品或服務最吸引您的是什么？
19. 您在使用S征信公司的產(chǎn)品及服務時是否感到信息安全得到保障？
20. 您希望S征信公司增加哪些服務？
21. 您對S征信公司的品牌形象滿意嗎？
22. 您是否會向其他金融機構(gòu)推薦S征信公司的產(chǎn)品或服務？
23. 您認為S征信公司的產(chǎn)品或服務有哪些需要改進的地方？
24. 您希望S征信公司提供哪些額外的培訓或指導？
25. 您認為S征信公司在市場競爭中的優(yōu)勢是什么？
26. 您通常通過什么渠道了解S征信公司的信息？
27. 您在使用S征信的產(chǎn)品或服務時，最看重的因素是什么？
28. 請將您最希望S征信公司改進的服務按優(yōu)先級排序（從高到低）。
29. 您希望S征信公司在未來推出哪些新產(chǎn)品？
30. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？
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