結(jié)核病科醫(yī)護人員“微笑服務(wù)之星”滿意度調(diào)查問卷

親愛的病友：

       您好！感謝您選擇在我們結(jié)核病科住院治療。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，特別是醫(yī)護人員的人文關(guān)懷和微笑服務(wù)水平，特開展本次“微笑服務(wù)之星”評選活動。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，將幫助我們表彰先進、改進工作。感謝您的支持與配合！祝您早日康復(fù)！

1. 您對醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
2. 您認為本科室醫(yī)護人員的專業(yè)知識水平如何？
3. 您在就診過程中是否感到本科室醫(yī)護人員對您關(guān)心和關(guān)注？
4. 您認為本科室醫(yī)護人員在溝通時是否耐心細致？
5. 您是否感受到醫(yī)護人員的微笑服務(wù)？
6. 您認為本科室醫(yī)護人員的微笑讓您感覺如何？
6. 醫(yī)生在查房、詢問病情、解釋治療方案時，態(tài)度親切、面帶微笑的頻率如何？
7. 醫(yī)生的微笑讓您在與他們溝通病情時感覺更放松、更信任嗎？
8. 護士在執(zhí)行治療（打針、發(fā)藥、換藥等）、日常護理（量體溫、測血壓等）時，態(tài)度親切、面帶微笑的頻率如何？

 9.護士在解答您疑問、提供幫助（如呼叫鈴響應(yīng)）時，態(tài)度親切、面帶微笑的頻率如何？

 9.護士在解答您疑問、提供幫助（如呼叫鈴響應(yīng)）時，態(tài)度親切、面帶微笑的頻率如何？

10.護士的微笑是否讓您在接受護理時感到更安心、更舒適？

11. 您對本科室的整體環(huán)境和設(shè)施滿意嗎？
12. 您是否愿意向他人推薦這家醫(yī)院的醫(yī)護服務(wù)？

13.在您住院期間，哪位醫(yī)生的微笑服務(wù)讓您印象最深刻？他的笑容讓您感覺特別溫暖或安心。

14.在您住院期間，哪位護士的微笑服務(wù)讓您印象最深刻？他的笑容讓您感覺特別溫暖或安心。

15. 您對本科室醫(yī)護人員在“微笑服務(wù)”方面，還有什么具體的意見或建議嗎？

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