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網上買菜 APP 用戶購物滿意度調查問卷
尊敬的用戶:
您好！本問卷旨在了解您使用網上買菜 APP 的購物體驗。問卷預計耗時 3-5 分鐘，數據僅用于學術研究。請根據真實感受作答，感謝您的支持！
一、基本信息
1.您的年齡段:
20 歲以下
20-30 歲
31-40 歲
41-50 歲
51 歲以上
2.您的性別:
男
女
3.您平均每周使用網上買菜 APP 的頻率:
幾乎每天
3-5 次
1-2 次
每月 1-2 次
幾乎不用
二、購物體驗評價（請根據最近一次購物經歷打分，1 分 = 非常不滿意，5 分 = 非常滿意）
1.商品新鮮度（如蔬菜、水果、肉類等）:
1
2
3
4
5
2.商品分量與描述的一致性（如是否缺斤少兩）:
1
2
3
4
5
3.商品種類的豐富程度（如是否滿足日常采購需求）:
1
2
3
4
5
4.商品缺貨情況（如目標商品是否容易買到）:
1（經常缺貨）
2
3
4
5（幾乎不缺貨）
5.配送時效（是否在承諾時間內送達）:
1
2
3
4
5
6.配送員服務態(tài)度（如溝通、配送規(guī)范度）:
1
2
3
4
5
7.商品配送后的完好程度（如是否有擠壓、破損）:
1
2
3
4
5
8.商品價格與線下超市的對比（性價比）:
1（遠高于線下）
2
3
4
5（遠低于線下）
9.平臺優(yōu)惠活動的吸引力（如滿減、折扣、會員權益）:
1
2
3
4
5
10.優(yōu)惠活動的使用便捷性（如是否容易領取、使用規(guī)則是否清晰）:
1
2
3
4
5
11.APP 界面的易用性（如操作流暢度、頁面加載速度）:
1
2
3
4
5
12.商品搜索與分類的便利性（如能否快速找到目標商品）:
1
2
3
4
5
13.個性化推薦的準確性（如推薦商品是否符合需求）:
1
2
3
4
5
14.售后問題處理效率（如退換貨、投訴響應）:
1
2
3
4
5
15.對平臺整體的購物滿意度:
1（非常不滿意）
2
3
4
5（非常滿意）
三、開放式問題（選答）
您最常使用的網上買菜 APP 是:__________
您使用該 APP 時最滿意的一點是:__________
您認為該 APP 最需要改進的地方是:__________
問卷結束，感謝您的參與！
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