入門(mén)、基礎(chǔ)知識(shí)考試

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單件最高保價(jià)金額為？
一個(gè)普通客戶(hù)寄遞一個(gè)7000元的手機(jī)，保價(jià)6000元，應(yīng)該收取多少保價(jià)費(fèi)用
快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件提供至少（ ）次免費(fèi)投遞
以下哪些物品不可以保價(jià)
國(guó)標(biāo)時(shí)效要求同城件不能超過(guò)（）？
快件收寄后，用戶(hù)可憑借（ ）對(duì)快件進(jìn)行查詢(xún)。
紙質(zhì)信封只能裝重量在( )以?xún)?nèi)的紙質(zhì)文件
中通快遞客服熱線(xiàn)( ) ?
派件網(wǎng)點(diǎn)向收件人收取快遞運(yùn)費(fèi)的服務(wù)是指?
下列哪個(gè)不屬于違禁品
收寄的形式包括＿＿＿。
下列關(guān)于發(fā)票說(shuō)法正確的是（ ）
驗(yàn)貨流程說(shuō)法正確的是（ ）
以下哪些信息客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)查詢(xún)時(shí)可以提供
以下哪些物品屬于限寄品？
偏遠(yuǎn)地區(qū)分別是        、      、       。
國(guó)內(nèi)快遞包括哪些?
國(guó)標(biāo)中，對(duì)于快遞規(guī)格以下哪些是正確的
快件的派送方式有哪些＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。
快遞服務(wù)的特點(diǎn)有哪些？
下列說(shuō)法正確的是？
運(yùn)費(fèi)查詢(xún)時(shí)重量不足一公斤按照一公斤計(jì)算
代收貨款手續(xù)費(fèi)以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)
證件類(lèi)物品是否能寄遞以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)
客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)員要求自己先實(shí)名制后才能寄快遞，對(duì)此不滿(mǎn)，客服直接答應(yīng)處理，客服操作是否正確
客戶(hù)要求轉(zhuǎn)接上一位客服，坐席可以直接轉(zhuǎn)接
客戶(hù)來(lái)電投訴網(wǎng)點(diǎn)不給開(kāi)證明，可以直接受理
煙草-卷煙、雪茄煙每次限寄1條
收件人要求直接將賠償金額賠償給自己，客服可以直接答應(yīng)
在線(xiàn)客服不能給客戶(hù)處理查詢(xún)重量和信息的問(wèn)題
面單費(fèi)是有償?shù)?，價(jià)格是3-5元
榴蓮是可以寄遞的
拋貨計(jì)算公式是：長(zhǎng)*寬*高/6000
中通快運(yùn)客服熱線(xiàn)是：95708
快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個(gè)“快”字上，快速是快遞服務(wù)的靈魂
印刷品應(yīng)不用平直封裝
保價(jià)需讓提供物品價(jià)值證明
聯(lián)系我司官方電話(huà)95311電話(huà)是免費(fèi)的
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