晚上9點(diǎn)30后下單點(diǎn)餐享7.9折的桌數(shù)?打折后是否還使用代金券?
在買單時(shí)是否有指著收銀臺(tái)上“【文昌雞新鮮不隔夜,每晚21:30后下單點(diǎn)餐的享79折優(yōu)惠】”禮貌的跟顧客說打折原因?顧客聽了之后的反應(yīng)?
顧客跑單或多收:當(dāng)天收入賬款與營業(yè)報(bào)表是否相符?若有不符,差額是多少?具體是多收了,還是少了?(少收賬款應(yīng)在當(dāng)天23:45分前補(bǔ)齊)
- 若多了,原因是什么?(收款時(shí)需認(rèn)真核對(duì),嚴(yán)禁多收顧客餐費(fèi),若不小心多收則需上報(bào)公司并退回給顧客)
- 若少了,原因是什么?
當(dāng)日文昌雞、椰子、酒水的進(jìn)銷存是否正常?異常情況?盤點(diǎn)核對(duì)者?
退款返位結(jié)算:桌數(shù)?每單實(shí)際退款金額?退款原因?經(jīng)手人?
(只是返位結(jié)算沒有產(chǎn)生退款金額的不用上報(bào),直接寫:無)
宴請(qǐng):單數(shù)?金額?經(jīng)手人?(員工聚餐或宴請(qǐng)誰?)
商場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)/政務(wù)部門/股東/員工/股東或員工親友用餐的優(yōu)惠折扣?贈(zèng)送菜品的名稱和數(shù)量?用餐者姓名?經(jīng)手人?
顧客生日贈(zèng)送:品名?數(shù)量?桌號(hào)?贈(zèng)送者?
好評(píng)贈(zèng)送椰奶凍/收藏打卡贈(zèng)送汽水飲品:桌號(hào)?品名?數(shù)量?贈(zèng)送者?
退蘸料費(fèi)或贈(zèng)送 /退房費(fèi)或贈(zèng)送:房號(hào)/桌號(hào)?數(shù)量?贈(zèng)送原因?贈(zèng)送者?
估清退菜:菜品名稱?數(shù)量?估清時(shí)間?估清原因?經(jīng)手者?
顧客投訴椰子湯底少:桌號(hào)?贈(zèng)送椰子名稱?數(shù)量?贈(zèng)送者?處理后顧客的滿意度?
菜品剩余較多吃不完沒打包:品名?數(shù)量?原因?顧客是否對(duì)菜品作出評(píng)價(jià)或投訴?管理領(lǐng)導(dǎo)有試吃嗎?管理領(lǐng)導(dǎo)試吃后的口味品質(zhì)反饋?
樓面全職出勤人數(shù)?休假人數(shù)?請(qǐng)假/曠工人數(shù)?