上海 DZ 定制化公交（ODCB）問卷

我期望定制化公交 App /小程序可以設(shè)置上下車的步行距離或繞行容忍度。

我期望在發(fā)生擁堵或突發(fā)事件時(shí)，可以自由選擇替換路線。

我期望能夠一次性批量規(guī)劃多趟行程。

我期望定制化公交可顯著減少整體出行時(shí)間。

我期望定制化公交的候車時(shí)間短且可預(yù)測。

我期望定制化公交的行駛效率快于常規(guī)公交。

我期望系統(tǒng)能依據(jù)實(shí)時(shí)交通狀況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化行駛速度與路線。

我期望高峰時(shí)段系統(tǒng)仍能維持穩(wěn)定運(yùn)行效率。

我期望乘車過程安全且平穩(wěn)。

我期望車內(nèi)空間充裕。

我期望駕駛員或乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度友好。

我期望上下車流程便捷且無擁堵。

我期望乘車環(huán)境更為舒適宜人。

我期望 App/小程序能實(shí)時(shí)顯示車輛位置與運(yùn)行狀態(tài)。

我期望預(yù)約、支付和退改流程簡便順暢。

我期望在出現(xiàn)問題時(shí)能獲得客服的迅速且有效響應(yīng)。

我期望App/小程序具有良好的互動(dòng)性。

我期望 App/小程序能及時(shí)推送乘車提醒及異常通知。

在乘坐定制化公交過程中，我感到愉悅，體驗(yàn)符合事前期待。

從App/小程序的使用到實(shí)際乘的過程中，我都能感到輕松和放松。

使用定制化公交過程中，我感到非常滿意，與我之前的預(yù)期高度吻合。

與乘坐常規(guī)公交相比，使用定制化公交使我較少產(chǎn)生焦慮。

實(shí)際使用定制化公交后，整體情感體驗(yàn)與我事前的正向預(yù)期高度一致。

實(shí)際使用中，定制化公交的效用達(dá)到了我的原有預(yù)期。

實(shí)際乘車時(shí)，我感受到系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠。

實(shí)際乘車體驗(yàn)達(dá)到了我先前的預(yù)期。

實(shí)際使用中， App 的線路規(guī)劃充分滿足了我的個(gè)性化需求。

實(shí)際使用中，定制化公交的效用超出了我的原有預(yù)期。

今后出行時(shí)，我傾向于減少私人交通工具使用，轉(zhuǎn)而選擇定制化公交。

我愿意向他人推薦定制化公交服務(wù)。

我計(jì)劃在未來持續(xù)使用定制化公交 App 出行。