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居民對機(jī)動車輛保險的認(rèn)知和購買現(xiàn)狀分析
1.您的性別
A.男
B.女
2. 您的年齡
A.18 - 25歲
B.26 - 35歲
C.36 - 45歲
D.46 - 55歲
E.55歲以上
3. 您的職業(yè)
A.企業(yè)員工
B.公務(wù)員/事業(yè)單位人員
C.自由職業(yè)者
D.個體經(jīng)營者
E.其他（請注明）
4. 您是否擁有機(jī)動車輛
A.是
B.否
5. 您的駕齡
A.1年以內(nèi)
B.1 - 3年
C.3 - 5年
D.5 - 10年
E.10年以上
6. 您目前是否購買了機(jī)動車輛保險
A.是
B.否
7. 您對機(jī)動車輛保險條款的了解程度如何
A.非常了解
B.基本了解
C.了解較少
D.完全不了解
8.?您購買的車險類型有（可多選）
A.交強(qiáng)險
B.車損險
C.第三者責(zé)任險
D.盜搶險
E.車上人員責(zé)任險
F.不計(jì)免賠險
G.玻璃單獨(dú)破碎險
H.車身劃痕損失險
I.發(fā)動機(jī)涉水損失險
J.其他（請注明）
9.?您通過以下哪種渠道購買機(jī)動車輛保險（可多選）
A.保險公司官網(wǎng)/APP
B.保險代理人
C.4S店
D.電話銷售
E.網(wǎng)絡(luò)平臺（如支付寶、微信等）
F.其他（請注明）
10.?您選擇該購買渠道的主要原因是（可多選）
A.方便快捷
B.價格優(yōu)惠
C.信任該渠道
D.服務(wù)周到
E.朋友推薦
F.其他（請注明）
11.?若您尚未購買車險，不購買的原因是（可多選）
A.費(fèi)用過高
B.認(rèn)為風(fēng)險較低，不需要
C.對保險條款不了解
D.對保險公司不信任
E.其他（請注明）
12.?您選擇機(jī)動車輛保險時，最看重的因素是（可多選，按重要程度排序，1為最重要）
A.保費(fèi)價格
B.保險公司信譽(yù)
C.保險理賠服務(wù)
D.保險覆蓋范圍
E.附加服務(wù)（如道路救援、代駕等）
F.朋友推薦
G.其他（請注明）
13.?您認(rèn)為機(jī)動車輛保險最重要的作用是什么（可多選）
A.保障車輛安全維修
B.應(yīng)對交通事故賠償
C.符合法律規(guī)定
D.保障車上人員安全
E.其他（請注明）
14.?您在理賠過程中遇到的最大問題是（可多選）
A.理賠手續(xù)繁瑣
B.理賠速度慢
C.保險公司拒賠理由不合理
D.理賠金額與預(yù)期不符
E.其他（請注明）
15.?您是否希望在現(xiàn)有的機(jī)動車輛保險基礎(chǔ)上增加其他保障（如新能源車險專屬保障等）
A.是，非常希望
B.可以考慮
C.目前不需要
D.完全不希望
16.?對于未來機(jī)動車輛保險的發(fā)展，您希望保險公司在哪些方面做出改進(jìn)（可多選）
A.推出更多個性化保險產(chǎn)品
B.降低保費(fèi)價格
C.簡化理賠流程
D.提高服務(wù)質(zhì)量
E.增加增值服務(wù)
F.其他（請注明）
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