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星巴克崗位調(diào)查問卷
尊敬的星巴克員工：?
您好！為更全面、深入地了解星巴克崗位設(shè)置與崗位能力要求的實(shí)際情況，為企業(yè)優(yōu)化管理和員工職業(yè)發(fā)展提供參考，我們開展此次調(diào)研。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的寶貴時(shí)間與真誠(chéng)反饋！?
您所在的崗位是？?
A. 店經(jīng)理
B. 助理經(jīng)理
C. 咖啡師
D. 收銀員
E. 店員
F. 實(shí)習(xí)生
G. 區(qū)域經(jīng)理?
您在該崗位的工作時(shí)長(zhǎng)是？?
A. 不足 3 個(gè)月
B. 3-6 個(gè)月
C. 6 個(gè)月 - 1 年
D. 1-3 年
E. 3 年以上?
您認(rèn)為所在崗位的設(shè)置與門店運(yùn)營(yíng)需求的契合度如何？?
A. 高度契合
B. 較契合
C. 一般
D. 不太契合
E. 完全不契合?
您所在崗位的主要工作職責(zé)描述是否具體且可操作？?
A. 非常具體且可操作
B. 較具體且可操作
C. 一般
D. 不太具體且不可操作
E. 非常不具體且不可操作?
您認(rèn)為所在崗位與其他崗位的職責(zé)銜接是否順暢？?
A. 非常順暢
B. 較順暢
C. 一般
D. 不太順暢
E. 非常不順暢?
對(duì)于您所在崗位，以下專業(yè)技能的重要程度如何？（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)后填寫 1-5，1 為最不重要，5 為最重要）?
A. 咖啡制作技能（如拉花、萃取等）______?
B. 收銀系統(tǒng)操作技能______?
C. 庫(kù)存管理技能______?
D. 客戶投訴處理技能______?
E. 團(tuán)隊(duì)管理技能______?
F. 市場(chǎng)活動(dòng)策劃技能______?
G. 其他（請(qǐng)注明）______?
對(duì)于您所在崗位，以下通用能力的重要程度如何？（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)后填寫 1-5，1 為最不重要，5 為最重要）?
A. 溝通表達(dá)能力______?
B. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力______?
C. 問題解決能力______?
D. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力______?
E. 抗壓能力______?
F. 時(shí)間管理能力______?
您認(rèn)為公司對(duì)所在崗位能力要求的界定是否清晰？?
A. 非常清晰
B. 較清晰
C. 一般
D. 不太清晰
E. 非常不清晰?
您目前具備的專業(yè)技能與崗位要求的差距有多大？?
A. 無(wú)差距
B. 差距較小
C. 有一定差距
D. 差距較大
E. 差距極大?
您目前具備的通用能力與崗位要求的差距有多大？?
A. 無(wú)差距
B. 差距較小
C. 有一定差距
D. 差距較大
E. 差距極大?
您所在崗位的能力要求近 1 年是否有調(diào)整？?
A. 有，且調(diào)整合理
B. 有，但調(diào)整不合理
C. 無(wú)調(diào)整?
公司針對(duì)所在崗位能力開展的培訓(xùn)形式有哪些？（可多選）?
A. 崗前集中培訓(xùn)
B. 在職一對(duì)一輔導(dǎo)
C. 線上課程學(xué)習(xí)
D. 門店實(shí)操演練
E. 外部專家講座
F. 其他（請(qǐng)注明）?
您認(rèn)為這些培訓(xùn)對(duì)提升崗位能力的幫助有多大？?
A. 幫助極大
B. 較有幫助
C. 一般
D. 幫助不大
E. 無(wú)幫助?
您希望公司增加哪些方面的崗位能力培訓(xùn)？（可多選）?
A. 專業(yè)技能深化培訓(xùn)
B. 通用能力提升培訓(xùn)
C. 管理技巧培訓(xùn)
D. 行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)
E. 其他（請(qǐng)注明）?
您對(duì)所在崗位的設(shè)置和能力要求有其他建議嗎？（開放性問題）
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