“E循·安心驛站”項(xiàng)目初期市場(chǎng)調(diào)研

E循·安心驛站是一個(gè)創(chuàng)新的二手交易服務(wù)平臺(tái)，通過(guò) “線上小程序+線下實(shí)體站” 的雙模式，為用戶(hù)提供從商品發(fā)布、檢測(cè)認(rèn)證、清潔消毒到安全交易的一站式服務(wù)，解決傳統(tǒng)二手交易中“信息不透明”、“衛(wèi)生顧慮”、“信任缺失”等痛點(diǎn)。
【線上E循小程序】：發(fā)布/檢索認(rèn)證二手商品，查看實(shí)拍圖、檢測(cè)報(bào)告，預(yù)約線下服務(wù)等
【線下安心驛站】：專(zhuān)業(yè)檢測(cè)、環(huán)保清潔、安全交易空間，支持借賣(mài)、寄售與翻新等
本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)二手交易的需求、對(duì)線上線下結(jié)合模式的接受度，以及對(duì)環(huán)保與增值服務(wù)的期待。您的反饋將幫助我們優(yōu)化E循·安心驛站的服務(wù)設(shè)計(jì)，提供更省心、放心的二手交易體驗(yàn)。
您的年齡段：
您目前從事的職業(yè)：
您當(dāng)前生活區(qū)域最接近以下哪種類(lèi)型？
您有參與過(guò)二手物品交易嗎？
您參與二手交易的頻率是?
您通常通過(guò)哪些渠道進(jìn)行二手交易?
在過(guò)去使用純線上二手交易平臺(tái)時(shí)，以下問(wèn)題是否讓您感到困擾？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
商品與描述不符
衛(wèi)生與質(zhì)量無(wú)法保障
溝通效率低
售后無(wú)保障、糾紛處理難
缺乏社交互動(dòng)
在過(guò)去參與線下二手市場(chǎng)（如跳蚤市場(chǎng)）時(shí)，以下問(wèn)題是否讓您感到困擾？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
時(shí)間/地點(diǎn)不靈活（比如需要固定到場(chǎng)、難找到線下交易市場(chǎng)）
品類(lèi)有限（比如難找到目標(biāo)商品）
價(jià)格缺乏參考（比如容易被宰客）
環(huán)境嘈雜、環(huán)境體驗(yàn)感差
您是否愿意嘗試“線上 + 線下”結(jié)合的二手交易模式？（如線上瀏覽商品，線下驗(yàn)貨交易）
您希望“線上 + 線下”結(jié)合交易模式提供哪些服務(wù)?
若有一個(gè)“線上小程序+線下驛站”結(jié)合的平臺(tái)，以下哪些功能可能吸引您嘗試二手交易?
您對(duì)“線上 + 線下”結(jié)合交易模式的擔(dān)憂(yōu)是什么?
您對(duì)線上二手交易小程序平臺(tái)的核心需求是什么?
您對(duì)線下驛站的位置偏好是?
您認(rèn)為線下驛站應(yīng)提供哪些核心服務(wù)?
您最希望通過(guò)什么方式了解到“E循·安心驛站”?
若您參與到該“線下+線下”結(jié)合的二手交易模式中，您愿意為以下服務(wù)支付更高的價(jià)格的程度是？
  • 完全不愿意
  • 不太愿意
  • 不確定
  • 愿意嘗試
  • 非常愿意
認(rèn)證服務(wù)（如專(zhuān)業(yè)檢測(cè)）
清潔消毒
交易安全擔(dān)保/保險(xiǎn)
如果“E循·安心驛站”帶來(lái)的二手交易體驗(yàn)良好，您是否愿意推薦給朋友或同學(xué)?
您過(guò)去未參與二手交易的主要原因是?
如果有一個(gè)“線上小程序+線下驛站”結(jié)合的二手交易平臺(tái)，提供商品質(zhì)量鑒定、安全交易保障等服務(wù)，您是否會(huì)考慮參與?
您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的二手交易平臺(tái)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?（可多選）
您對(duì)“E循·安心驛站”的服務(wù)模式或功能有哪些建議？
（例如：希望增加哪些檢測(cè)品類(lèi)、優(yōu)化哪些線上功能等）
若您從未使用過(guò)二手交易平臺(tái)，您認(rèn)為哪些因素會(huì)促使您開(kāi)始使用?
（例如:朋友推薦、特定商品需求、平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)等）
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