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單選 1.對于時點金額超過（ ）萬元(含)存款證明書，需注意核實存款證明用途，且關注客戶項來源及動向，防止客戶將同一筆資金轉入本人他人不同的賬戶中重復開具證明，虛增客戶資產。
單選 2.對規(guī)避管理的個人納入“關注名單”管理。 列入“關注名單”的當年及之后連續(xù)（ ）年不享有個人便利化額度。(2分)
單選 3.客戶經(jīng)理代辦維護時，經(jīng)辦員必須通過（ ）界面(須選擇代辦)的客戶資料采集中錄入客戶資料。 (2分)
多選 4.2005年版人民幣和1999年版人民幣相比，相同點有（ ）。
多選 5.未在我行開戶企業(yè)申請簽訂代發(fā)協(xié)議時，需（ ）(2分)
多選 6.掛失實時領用條件為戶口資產涵蓋（ ）《=5萬人民幣。 (2分)
多選 7.第三方存管客戶賬戶管理業(yè)務，其中受理渠道為銀行端的主要包括（ ）
多選 8.16周歲以下中國公民使用戶口簿開戶的應在“證件類型”欄登記號碼選擇的順序是（ ）
多選 9.（ ）、證件刪除，或地址通訊類信息維護，須本人辦理. (2分)
判斷 10.個人結匯和境內個人購匯實行年度便利額度管理，便利化額度分別為每人每年等值5萬美元，額度內可憑有效身份證件直接辦理。
判斷 11.柜員離開經(jīng)管現(xiàn)金時間達1小時以上時，只需將裝有現(xiàn)金、貴金屬、重要單證和印章的抽屜和尾箱必須加鎖后，置于現(xiàn)金區(qū)監(jiān)控鏡頭拍攝范圍內 (2分)
單選 12.一份資產證明，可以開具（ ）個月月末的余額證明，或開具20年年末的余額證明。(2分)
單選 13.以下業(yè)務不能通過“柜面轉賬撤銷”業(yè)務進行擴當?shù)氖牵?）(2分)
單選 14.我行個人整存整取的人民幣起存金額
多選 15.通知存款業(yè)務支取，系統(tǒng)自動檢查，按約定辦理支取,需同時滿足以下條件:(2分)
多選 16.轉賬匯款的到賬方式有
判斷 17.等效匹配客戶是指證件國別、號碼和姓名三個要素完全一致，證件類型等效但不相同客戶。
多選 18.受托理財業(yè)務補打柜臺交易時，需留存的質量記錄有（ ）。(2分)
多選 19.未在我行開戶企業(yè)申請簽訂代發(fā)協(xié)議時，需（ ）(2分)
判斷 20.關戶或部分支取回收的存單，加蓋“作廢”戳，留作相應業(yè)務附件。未計入庫存作廢憑證明細清單上會打印回收作廢存單的明細，核對人員需要查看具體業(yè)務單據(jù)中是否留存了回收的存單。(2分)
單選 21.專用郵箱中代發(fā)/代扣數(shù)據(jù)或其備份資 料需加密保管，保留期限至少（ ）(2分)
單選 22.關于客戶資料維護，以下說法不正確的是（ ）(2分)
單選 23.較 2005 年版第五套人民幣 100 元， 以下為 2015 年版 100 元新增加的防偽特征有（ ）。(2分)
單選 24.自（ ）起，同一客戶在我行全行范圍內只開立一個I類戶 (2分)
單選 25.現(xiàn)金匯款的，當交易金額單筆人民幣（ ）萬元(含)以上的，應拍攝留存客戶頭像、客戶提供的身份證明文件的影像。(2分)
多選 26.現(xiàn)金的整點必須要做到（ ） (2分)
多選 27.以下關于換卡申請撒銷業(yè)務說法正確的 有（ ）(2分)
多選 28.因身患重病行動不便、無自理能力等無法自行前往銀行的存款人辦理掛失、密碼重置、銷戶等業(yè)務時，銀行可采取上門服務方式辦理，也可由配偶、父母或成年子女憑（ ）代理辦理? (2分)
多選 29.境外人士開戶證件有哪些? (2分)
多選 30.對于到期換卡領卡業(yè)務，如為代辦，需提供（ ） (2分)
多選 31.第五套人民幣背面少數(shù)民族文字為（ ）。
多選 32.基金賬戶開戶或基金賬戶增加關聯(lián)，均需要登記（ ）。(2分)
多選 33.人民幣是指由中國人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括（ ）。(2分)
多選 34.匯款業(yè)務的影像留存的要求是 (2分)
多選 35.辦理儲蓄國債(憑證式)兌取業(yè)務后，留取的回單附件中舊的儲蓄國債(憑證式)收款憑證應通過以下方式處理（ ）(2分)
判斷 36.我行客戶證明類業(yè)務，如果客戶不帶 戶口憑證也可以受理。(2分)
判斷 37.對“防偽/損壞”換卡申請/換卡領卡的 撤銷，僅支持“客戶發(fā)起”而不支持“銀行內部發(fā)起”。
多選38.（ ）、證件刪除，或地址通訊類信息維護，須本人辦理.(2分)
判斷 39.境內個人購匯后用于外匯理財?shù)深A計最終實際用途的，購匯用途應填寫最終實際用途。(2分)
判斷 40.第五套人民幣紙幣的主色調100元是紅色、50元是綠色、20元是棕色、10元是藍黑色、5元是紫色、1元是橄欖色。(2分)
判斷 41.第五套人民幣10元紙幣正面主景是毛澤東頭像，背面主景是長江三峽圖案。(2分)
單選 42.一卡通書面掛失非實時領用時，僅支持向掛失戶口客戶項下其他的一卡通、人民幣結算存折做掛失同步資金轉出，且限額為人民幣（ ）萬元(2分)
單選 43.個人通知存款業(yè)務起存金額為（ ）(2分)
多選 44.以下哪些賬戶屬于I類賬戶?(2分)
多選 45.以下屬于疑似匹配客戶的有（ ） (2分)
判斷 46.我行客戶證明類業(yè)務，如果客戶不帶戶口憑證也可以受理。(2分)
多選 47.對于到期換卡領卡業(yè)務，如為代辦，需提供
單選 48.監(jiān)護人代理（ ）周歲以下中國公民開立的賬戶系統(tǒng)將直接設置為激活狀態(tài)，無須另行激活(2分)
單選 49.境內已登記常住戶口的16周歲以上中國公民，開立個人銀行賬戶應使用何種證件（ ）
單選 50.第五套人民幣5元紙幣的正面主景團是采用（ ）方式印刷而成的。(2分)
單選 51.專業(yè)版業(yè)務僅限客戶本人申請，且客戶需滿（ ）周歲。(2分)
多選 52.我行整存整取的外幣存期有 (2分)
單選 53.委托單位自最后一筆代發(fā)交易之日起( )年內未辦理過代發(fā)業(yè)務，網(wǎng)點可根據(jù)需求自行關閉協(xié)議。(2分)
多選 54.受托理財業(yè)務補打柜臺交易時，需留存的質量記錄有（ ）。(2分)
判斷 55.一卡通(I類)降級一卡通(II類)后，無論原一卡通的卡片等級是金葵花卡、金卡還是普卡，降級為一卡通(II類)的新卡卡片等級均為普卡(2分)
單選 56.專用磁介質由郵箱管理員負保管。（ ）郵箱管理員負責對專用磁介質中已完成操作的代發(fā)/代扣數(shù)據(jù)予以刪除。(2分)
多選 57.以下屬于疑似匹配客戶的有（ ）(2分)
多選 58.儲蓄國債(憑證式)憑證掛失管理，支持以下哪些類型的掛失（ ）(2分)
多選 59.掛失實時領用條件為戶口資產涵蓋（ ）《=5萬人民幣。(2分)
單選 60.僅允許對近（ ）個月內(含)開具的，時點或未提前解凍的時段存款證明進行補開。
單選 61.2015年版第五套人民幣100元采用了橫豎雙號碼，橫號碼位于票面（ ），豎號碼位于票面(2分)
單選 62.透光觀察2015年版第五套人民幣100 元應用的白水印防偽特征時，可看到透光性很強的（ ）。(2分
單選 63.第五套人民幣20元及以下面額的水印為（ ）(2分)
單選 64.接聽電話:當來電時，原則上須在響鈴（ ）聲內接起，并主動自報:“您好!招商銀行?！?2分)
多選 65.以下關于換卡領卡撤銷業(yè)務說法正確的(2分)
多選 66.境外人士開戶證件有哪些? (2分)
多選 67.假幣一般分為（ ）。 (2分)
多選 68.以下（ ）防偽特征需迎光透視觀察。 (2分)
多選 69.假幣實物上加蓋的“假幣”印章位置正確的是（ ）。(2分)
多選 70.辦理境外人士收入證明錄入時，因柜員錄入錯誤等原因，柜員需要將結果查詢到后，右鍵”證明刪除”操作。其中錄入錯誤包括（ ）。(2分)
多選 71.以下哪些業(yè)務在能夠通過“客戶識別確認流程”技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。(2分)
判斷 72.存款證明解凍/提前解凍，若客戶不能交回全部開具份數(shù)的存款證明原件，則須提供合理的解凍理由，并由運營主管(含)及以上級別人員審批后辦理解凍手續(xù)，簽批時可視情況要求客戶提供支持合理理由證明材料。(2分)
判斷 73.整存整取自動轉存方式為本息合計轉存方式的，無論戶口凍結、賬戶凍結、金額凍結均可以自動轉存。(2分)
判斷 74.中國人民銀行自1948年12月1日起陸續(xù) 發(fā)行了第一套人民幣，共有12種面額，62個版別，最大面額是50000元，最小面額是1元。(2分)
判斷 75.對于“到期”換卡申請的領卡，到期換卡 領卡允許不回收舊卡?？蛻舯救嗽陬I卡時不能提供舊卡的，經(jīng)辦員應詢問原因，經(jīng)運營主管授權后為客戶辦理領卡手續(xù)。(2分）
判斷 76.中國人民銀行自1948年12月1日起陸續(xù) 發(fā)行了第一套人民幣，共有12種面額，62個版別，最大面額是50000元，最小面額是1元。(2分)
判斷 77.針對未領卡狀態(tài)的定制卡申請，如為客戶經(jīng)理代辦申請的，可由原客戶經(jīng)理憑有效身份證件辦理定制卡申請撤銷。(2分)
判斷 78.存款證明業(yè)務，能夠通過“客戶識別確認流程”，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。(2分)
判斷 79.密碼設置維護，能夠通過“客戶識別確 認流程”，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。(2分)
判斷 80.換卡申請在驗磁(或驗芯)條件下提交的換卡申請，不再對客戶身份進行驗證。(2分)
單選 81.僅允許對近（ ）個月內(含)開具的，時點或未提前解凍的時段存款證明進行補開。
單選 82.對于被代理人本人因病殘、出國等特殊原因無法由本人辦理啟用業(yè)務的，在核實情況屬實后，可由（ ）以上級別人員審批后辦理。
單選 83.等值人民幣（ ）萬元(含)以上金額的差錯調整還需報區(qū)域總經(jīng)理審批。
單選 84.原則上同一代理人在我行代理開立借記卡累計不得超過（ ）張。
單選 85.一份資產證明，可以開具（ ）個月月末的余額證明，或開具20年年末的余額證明。
單選 86.監(jiān)護人代理（ ）以下未成年人開戶時，系統(tǒng)將直接設置戶口為激活狀態(tài)，取款密碼為監(jiān)護代理設置，無須進行修改。(2分)
單選 87.對于時點金額超過（ ）萬元(含)存款證明書，需注意核實存款證明用途，且關注客戶款項來源及動向，防止客戶將同一筆資金轉入本人或他人不同的賬戶中重復開具證明，虛增客戶資產。
單選 88.個人通知存款業(yè)務起存金額為（ ）。
單選 89.II類賬戶消費、繳費及向非綁定卡轉出/ 取現(xiàn)日累計限額為（ ），年累計限額為（ ）。
多選 90.我行整存整取的外幣存期有
多選 91.以下哪些屬于現(xiàn)金業(yè)務的基本原則 (2分)
單選 92.目前僅允許對近（ ）個月內(含)開具的，時點或未提前解凍的時段存款證明進行補開。
單選 93.客戶經(jīng)理代辦維護 經(jīng)辦員必須通過（ ）界面(須選擇代辦)的客戶資料采集中錄入客料。
單選 94.1999年版和2005年版第五套人民幣 100、50、10 元紙幣上的膠印對印圖案是（ ）。
判斷 95.儲蓄業(yè)務差錯調整必須在業(yè)務的原交易網(wǎng)點進行處理。該業(yè)務必須經(jīng)過授權后方可完成。差錯調整業(yè)務原則上要求原經(jīng)辦員處理，特殊情況需要換人處理的，運營主管應在原始憑條上批注原因、具體處理人員并簽字。(2分）
多選 96.以下哪些業(yè)務須本人辦理
單選 97.一卡通口頭掛失自動解掛（ ）天后自動失效
單選 98.客戶進行證轉銀時，通過我行渠道和券商渠道轉賬，證券保證金賬戶的外幣資金只能轉入銀行賬戶的活期（ ）。
單選 99.在代理保險業(yè)務中追加投資時，應由（ ）審核客戶身份證件及所提供的申請表單"填寫是否正確。
單選 100.風險等級為（）的客戶不允許超風險購買基金產品。
單選 101.在黃金賬戶定投計劃的扣款日，客戶需保證綁定的"一卡通"人民幣活期賬戶資金充足，如"一卡通"金額不足或者"一卡通"賬戶狀態(tài)異常導致扣款失敗，黃金賬戶系統(tǒng)將自動在下一交易日進行一次補扣，若補扣仍失敗則本期定投計劃記錄一次違約，連續(xù)違約（）次，則本期定投自動終止。
單選 102.實物貴金屬預售交易、預售產品下發(fā)、預售產品接收操作，如因柜員操作發(fā)生差錯或客戶特殊原因申請沖賬，可在總行清算開始時間(）前使用上述業(yè)務的撤銷功能予以沖賬。
單選 103.根據(jù)中國人民銀行現(xiàn)行相關規(guī)定，信用卡每卡每日預借現(xiàn)金累計金額不超過人民幣（ ）萬元。
多選 103.關于黃金賬戶業(yè)務，以下正確的是（ ）。
單選 104.關于客戶資料的維護，以下說法不正確的
單選 105.根據(jù)中國人民銀行現(xiàn)行相關規(guī)定，信用卡每卡每日預借現(xiàn)金累計金額不超過人民幣（ ）萬元。
多選106.修改單筆保單狀態(tài)維護業(yè)務中，需要的角色有（ ）
單選 107.國家外匯管理局規(guī)定境內卡境外 ATM 一日內累計提現(xiàn)不得超過等值（ ）美元。
多選 108.存單憑證更換有哪些業(yè)務場景?(2分)
多選 109.以下單據(jù)加蓋柜面業(yè)務章的有（ ）。
多選 110.為避免客戶多次到網(wǎng)點，客戶可通過（ ）申請對未領卡作廢后進行補卡。
判斷 111.如遇客戶表示其因多人使用相同手機號碼被我行中止非柜面業(yè)務，且因身在境外或其他特殊原因，一時無法來行辦理手機號碼核實手續(xù)，并強烈要求我行恢復賬戶正常使用時，可讓客戶致電我行客服，臨時解除對相關賬戶的非柜面業(yè)務限制。
判斷 112.換卡申請時誤選擇防偽換卡或損壞換卡的換卡類型，非客戶本身意愿?？赏ㄟ^換卡申請撤銷功能進行處理。
判斷 113.激活業(yè)務，未能通過"客戶識別確認流程"，技防核驗客戶身份的，須提供本人有效身份證件，及需激活的戶口實物憑證。
判斷 114."一卡通（ II 類）戶不納入每一個客戶只能開立四張銀行卡的規(guī)則要求。
判斷 115.一卡通（ I 類）降級一卡通（ II 類）后，無論原一卡通的卡片等級是金葵花卡。金卡還是普卡，降級為一卡通（ II 類）的新卡卡片等級均為普卡。
判斷 116.對于"其他"（含"升級／降級／平級")換卡申請的領卡，領卡時須回收舊卡。
判斷 117.為落實客戶身份持續(xù)識別工作，確?？蛻羯矸莼拘畔⒌耐暾裕诳蛻魜硇芯S護資料時，柜員應結合系統(tǒng)中有關客戶身份信息的提示項目，重點檢查客戶的身份基本信息是否完整，對于存在缺失的，應主動提示客戶辦理維護，以免客戶在柜臺完成資料維護后仍被我行中止非柜面業(yè)務。
單選 118.一卡通密碼掛失網(wǎng)點解掛天數(shù)為（ ）天
判斷 119.當日發(fā)起的可視柜臺清機計劃必須當天完成。
判斷 120.在辦理"個人活期存款"、"個人定期存款"無卡存現(xiàn)業(yè)務，經(jīng)辦員需主動做到"四詢問"要求，并對收款人賬戶進行"四核實"工作。
判斷 121.戶口開戶證件維護業(yè)務，能夠通過"客戶識別確認流程"，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
判斷 122.一卡通(II類)支持卡內的外匯買賣功能，僅支持與綁定本行一卡通之間進行外幣轉賬，其他外幣轉賬行為均不支持。
判斷 123.財富賬戶是多幣種的存款賬戶與投資賬戶合一的綜合理財戶口，不再受理新開戶。
判斷 124.柜面辦理磁條卡換卡業(yè)務時，對于支為銀聯(lián) IC 卡。持"原號換 IC 卡"的憑證種類，可保留原卡號更換
判斷 125.已有證件號碼修改（除證件號碼正常升位）須本人辦理。
判斷 126.申請防偽換卡或損壞換卡（非實時領用），須提供原卡片和客戶本人有效身份證件。如為代辦，需同時提供代辦人有效身份證件。
判斷 127.風險承受能力評估撤銷功能可以在同一分行范圍內任意網(wǎng)點辦理。
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