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陳慧崗勝任力測評
尊敬的測評者：
您好！
請參考該崗位的勝任力要素分級標準，對標當前任職者的日常行為進行客觀評價，您的評價信息屬于匿名填寫，且所有信息均保密。
任職者信息：
陳慧
，
2025
年
1
月
14
日入職，現(xiàn)任
優(yōu)化經(jīng)理兼稽核管理崗
職務。
1. 您和被測評者關(guān)系
測評者本人
測評者下級
測評者上級
部門內(nèi)同事
跨部門同事
2.
系統(tǒng)思考
：在分析和處理問題時，能夠從整體而非局部、從動態(tài)而非靜態(tài)、從過程而非事件的角度看待問題，綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關(guān)系、系統(tǒng)與外部環(huán)境的交互作用，以全面、深入、長遠的方式分析和一次性從根源上解決問題的能力。
基本無系統(tǒng)思考能力：看待問題片面、孤立，只關(guān)注眼前的、表面的現(xiàn)象和問題，忽視事物之間的聯(lián)系和發(fā)展變化，難以理解問題的全貌和深層次原因，解決問題的方法簡單粗暴，往往只針對問題的表象進行處理，容易引發(fā)新的問題。
系統(tǒng)思考能力較弱：開始意識到事物之間存在一定的聯(lián)系，但理解不夠深入和全面，分析問題時能夠考慮到一些直接相關(guān)的因素，但容易忽略間接因素和長遠影響，在解決問題時可能會采取一些局部優(yōu)化的措施，但對整體系統(tǒng)的影響考慮不足。
系統(tǒng)思考能力中等：能夠較為全面地分析問題，考慮到系統(tǒng)內(nèi)多個要素之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互作用，能從短期和中期的角度看待問題的發(fā)展變化，制定解決方案時會綜合考慮多方面因素，使問題得到一定程度的有效解決，但在處理復雜系統(tǒng)問題時，可能還需要進一步提升對整體的把握能力。
系統(tǒng)思考能力較強：具備較強的系統(tǒng)思維，能夠迅速識別系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵關(guān)系，從多角度、多層次深入分析問題，充分考慮各種因素的動態(tài)變化和相互影響，不僅能解決當前問題，還能預見到問題可能產(chǎn)生的連鎖反應和長遠影響，制定出較為完善的系統(tǒng)性解決方案，有效推動系統(tǒng)向預期目標發(fā)展。
系統(tǒng)思考能力卓越：擁有卓越的系統(tǒng)思考能力，能夠以全局視野和長遠眼光看待復雜系統(tǒng)問題，準確把握系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、功能和發(fā)展趨勢，深入洞察系統(tǒng)內(nèi)部的深層次矛盾和潛在規(guī)律，在處理問題時能夠綜合運用各種方法和工具，創(chuàng)造性地提出全面、系統(tǒng)、有效的解決方案，引領(lǐng)系統(tǒng)朝著優(yōu)化和可持續(xù)的方向發(fā)展，對系統(tǒng)的發(fā)展具有很強的前瞻性和引領(lǐng)性。
3.
領(lǐng)導力
：作為團隊領(lǐng)導，在經(jīng)營管理過程中，能夠運用自身各種能力、特質(zhì)和行為，引導、激勵全體成員釋放潛能，使員工自發(fā)持續(xù)地為實現(xiàn)組織目標發(fā)揮自己的奮斗激情與能力。包括明確方向、高效決策、協(xié)調(diào)資源、培養(yǎng)團隊、推動變革，以及營造積極的工作環(huán)境等多個方面。
領(lǐng)導力薄弱：缺乏明確的方向和目標，無法為團隊提供清晰的指引，決策能力差，經(jīng)常猶豫不決或做出錯誤決策，不善于協(xié)調(diào)資源，團隊資源分配不合理，對團隊成員發(fā)展不重視，缺乏激勵和培養(yǎng)措施，團隊凝聚力差，士氣低落。
領(lǐng)導力有待提升：有一定的目標意識，但方向不夠清晰明確。決策過程較為緩慢，有時會受個人主管因素影響。能夠協(xié)調(diào)部分資源，但資源利用率不高。對團隊有一定關(guān)注，但激勵和培養(yǎng)方法不夠有效，團隊合作存在一些問題，成員之間協(xié)作不暢。
領(lǐng)導力中等：能夠明確團隊的目標和方向，做出較為合理的決策。具備一定的資源協(xié)調(diào)能力，能保障團隊基本的工作需求。重視團隊成員的發(fā)展，有一定的培養(yǎng)計劃和激勵措施。團隊有一定的凝聚力，成員能夠為實現(xiàn)目標而努力工作，但團隊氛圍和效率還有提升空間。
領(lǐng)導力較強：能夠清晰地規(guī)劃團隊的愿景和目標，并有效地傳達給團隊，決策果斷，能夠綜合考慮各種因素做出正確的決策。善于協(xié)調(diào)資源，使資源得到充分合理的利用。注重團隊成員個性發(fā)展，激勵措施有效，團隊成員積極性搞，凝聚力強，協(xié)作良好，能夠高效地完成各項目標任務。
領(lǐng)導力卓越：具有卓越的戰(zhàn)略眼光，能夠為團隊設定極具挑戰(zhàn)性和前瞻性的目標，并引領(lǐng)團隊不斷超越。決策迅速且精準，能夠在復雜的情況下做出最優(yōu)選擇。具備強大的資源整合能力，善于培養(yǎng)和激發(fā)團隊成員的潛力，打造出高績效的團隊。團隊氛圍積極向上，創(chuàng)新能力強，能夠持續(xù)推動組織的發(fā)展和進步。
4.
管理風格
：管理過程中所采用的行為模式、決策方式、溝通方法以及對待員工的態(tài)度等綜合表現(xiàn)出的獨特管理方式。它受到管理者個人性格、價值觀、經(jīng)驗以及組織文化等多種因素的影響，直接影響著團隊氛圍、員工工作積極性和組織績效。
放任型管理風格：對團隊成員幾乎不加以指導和監(jiān)督，給予員工完全的自由，讓他們自行決定工作方式和進度，導致團隊缺乏明確的方向和目標，工作效率低下，成員之間協(xié)作困難，團隊凝聚力差。
指令型管理風格：高度集權(quán)，決策一言堂，簡單粗暴，對員工的工作進行嚴格的控制和監(jiān)督，要求員工嚴格按照指令行事，雖然在一定程度上能保證工作的準確性和效率，壓抑員工的積極性和創(chuàng)造力，員工對工作的參與度和忠誠度較低。
民主型管理風格：注重與員工的溝通和協(xié)商，在決策過程中會聽取員工的意見和建議，鼓勵員工參與團隊事務，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和忠誠度，團隊氛圍較為和諧，可能在決策效率上有所不足。
教練型管理風格：不僅關(guān)注工作任務的完成，還注重員工的個人成長和發(fā)展。他們會根據(jù)員工的特點和需求，提供個性化的指導和培訓，幫助員工提升能力，實現(xiàn)個人和團隊的共同成長，能夠有效提升員工的能力和績效，增強團隊的競爭力。
變革型管理風格：具有卓越的領(lǐng)導魅力和愿景，能夠激勵員工超越自我利益，為實現(xiàn)組織的共同愿景而努力奮斗，善于推動組織變革，引領(lǐng)團隊適應不斷變化的環(huán)境，激發(fā)員工的內(nèi)在動力和創(chuàng)造力，使團隊具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力，能夠在復雜多變的環(huán)境中取得優(yōu)異的成績。
5.
開放分享
：擁有開放和包容的心態(tài)，將自身所擁有的信息、知識、經(jīng)驗、資源等以開放的態(tài)度和方式與他人進行交流和共享，促進知識傳播、創(chuàng)新合作和共同發(fā)展的行為，且善于從團隊中汲取經(jīng)驗和智慧，并勇于嘗試新的知識、新手段和方法。
幾乎不分享：很少主動與他人分享信息和資源，對自己所擁有的知識等具有較強的獨占性，缺乏與外界的交流和合作意愿，甚至抵制分享，不利于知識的傳播和團隊整體發(fā)展。
有限分享：偶爾會分享一些非關(guān)鍵的信息或資源，但分享的內(nèi)容較為淺顯，缺乏深度和系統(tǒng)性。分享行為較為被動，通常是在他人請求時才進行，對團隊或組織的知識共享氛圍貢獻較小。
適度分享：能夠定期分享工作中的一些經(jīng)驗、知識和信息，分享內(nèi)容具有一定的實用性和價值。在團隊內(nèi)部或一定范圍內(nèi)能夠主動與他人交流，但分享的范圍和深度還有待提升，對組織的知識傳播有一定的促進作用。
積極分享：積極主動地與他人分享各類信息、知識和資源，不僅包括工作相關(guān)的內(nèi)容，還涉及到行業(yè)動態(tài)、新技術(shù)、新方法、新工具等方面。分享方式多樣，能夠通過多種渠道進行有效的傳播，對團隊和組織的知識積累和創(chuàng)新有明顯的推動作用。
卓越分享：將開放分享作為一種文化和價值觀，貫穿于整個組織或團隊中。不僅自身積極分享，還能夠營造良好的分享氛圍，鼓勵他人參與分享。分享的內(nèi)容具有高度的專業(yè)性和前瞻性，能夠為他人提供深層次的啟發(fā)和幫助，促進組織內(nèi)外的廣泛合作和創(chuàng)新發(fā)展。
6.
復盤能力
：在完成一項任務、經(jīng)歷一個事件或項目，或在一個經(jīng)營周期內(nèi)，能夠?qū)^程和結(jié)果進行全面、系統(tǒng)的回顧、分析和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問題、汲取經(jīng)驗教訓，并將其應用到未來類似情境中，以實現(xiàn)能力提升和績效改進的能力。
較差：難以完整回顧過程，對問題的發(fā)現(xiàn)和分析能力不足，無法總結(jié)出有效的經(jīng)驗教訓，也不能將復盤結(jié)果應用到后續(xù)工作中，對個人和團隊的成長沒有明顯幫助。
欠缺：對任務的回顧不夠全面，只能發(fā)現(xiàn)一些表面問題，分析原因較淺顯，總結(jié)的經(jīng)驗教訓缺乏深度和系統(tǒng)性，在應用到實際工作中時效果不明顯。
合格：可以較為完整地回顧事件經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)一些主要問題，能分析出部分原因，總結(jié)出常規(guī)的經(jīng)驗教訓，并嘗試將其應用到后續(xù)工作中，對工作有一定的改進作用。
優(yōu)秀：全面回顧任務過程，能清晰梳理出主要問題和亮點，深入分析其產(chǎn)生的原因，總結(jié)出較為系統(tǒng)的經(jīng)驗教訓，積極推動改進措施在一定范圍內(nèi)實施，對個人和團隊的能力提升有明顯幫助。
卓越：能迅速且全面地回顧整個過程，準確識別關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問題，深入分析原因，不僅能總結(jié)出普適性的經(jīng)驗教訓，還能提出創(chuàng)新性的改進措施，并有效應用于后續(xù)實踐，使個人和團隊績效顯著提升。
7.
計劃執(zhí)行
：將預先制定的計劃轉(zhuǎn)化為實際行動，并通過一系列的組織、協(xié)調(diào)、控制等活動，確保計劃中的目標和任務得以順利實現(xiàn)的過程。它涉及到對資源的合理調(diào)配、對人員的有效組織、對時間的嚴格把控以及對各種突發(fā)情況的及時處理，以保證計劃能夠按照預定的步驟和要求推進。
執(zhí)行不力：無法有效執(zhí)行計劃，經(jīng)常出現(xiàn)任務拖延、質(zhì)量不達標等問題，嚴重影響計劃目標的實現(xiàn)。在面對計劃變更或突發(fā)情況，不知所措，不能采取有效的措施進行應對，導致計劃陷入停滯或失敗。
執(zhí)行尚可：基本能夠執(zhí)行計劃，但執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)一些失誤或拖延，導致部分任務不能按時完成，需要他人的督促和提醒。對于計劃的變更或突發(fā)問題，適應能力較弱，需要較長時間來調(diào)整執(zhí)行方式，可能會對計劃的整體進度產(chǎn)生一定的影響。
基本執(zhí)行：能夠按照計劃的主要步驟和要求進行執(zhí)行，大部分任務能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成，但可能存在一些小的延遲或質(zhì)量瑕疵。在遇到一些明顯的計劃變更或問題時，能夠在上級或團隊的幫助下進行調(diào)整，使計劃繼續(xù)推進。
有效執(zhí)行：嚴格按照計劃安排開展工作，執(zhí)行過程有條不紊，能夠按時完成大部分任務，且質(zhì)量較高。對于一些常見的突發(fā)情況或計劃調(diào)整，能夠及時采取相應措施，保證計劃的基本進度和目標不受太大影響。
高效執(zhí)行：能夠迅速且準確地將計劃轉(zhuǎn)化為行動，執(zhí)行過程中展現(xiàn)出高度的專注和效率，各項任務都能提前或按時高質(zhì)量完成。面對各種突發(fā)情況或計劃變更，能夠迅速做出反應，靈活調(diào)整執(zhí)行策略，確保計劃的整體進度和質(zhì)量不受影響，甚至能將危機轉(zhuǎn)化為機遇。
8.
規(guī)范化
：對制度和秩序心存敬畏，嚴于律己的同時，敢于要求他人嚴格執(zhí)行組織規(guī)定的各項流程、制度和規(guī)范,并持續(xù)為制度、流程、標準優(yōu)化升級貢獻智慧。
極差：把制度看 成是一種框框，而不是把制度看成是提高工作效率的工具和手段;以緊急、特殊、為組織著想為借口，或者利用職權(quán)，繞開制度或流程。
欠缺：粗放式管理，工作各個環(huán)節(jié)沒有一套合理有效的運行體制，憑自己過 去的經(jīng)驗做事， 而不顧組織的要求與規(guī)范。
合格：根據(jù)執(zhí)行情況對制度規(guī)范進行客觀的評估，對有缺陷或因工作任務的變化而需要改進的制度與規(guī)范，及時進行修改、補充或重建。
優(yōu)秀：在制定和修訂制度規(guī)范時，能夠?qū)⒏鞣N管理與運作制度進行有機整合，保證制度規(guī)范的完整性、系統(tǒng)性和一致性。
卓越：強烈的規(guī)范意識，對制度和秩序心存敬畏，要求自己與組織成員嚴格執(zhí)行組織規(guī)定的各項流程、制度和規(guī)范，并善于總結(jié)問題，從流程制度方面進行系統(tǒng)規(guī)范。
9.
執(zhí)行能力
：聚焦機會，強調(diào)效率，不因糾結(jié)于責任追究或過度追求完美的計劃而延緩行動，以積極的行動推進事情向前發(fā)展，包括員工對各項工作流程的執(zhí)行效率、對顧客需求的響應速度、對突發(fā)情況的處理能力以及團隊協(xié)作實現(xiàn)整體目標的能力等。。
不合格：難以理解任務的關(guān)鍵要點，執(zhí)行時缺乏明確的方向和計劃，工作態(tài)度不積極，經(jīng)常拖延或抵制。無法有效利用資源，遇到問題時不知所措，不能按時完成任務，工作質(zhì)量也難以達到要求，對整體工作進度和目標的實現(xiàn)產(chǎn)生嚴重影響。
欠缺：對任務的理解基本正確，但執(zhí)行的主動性和積極性不足，行動緩慢，需要外部推動才能開展工作。執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)一些失誤，對資源的利用不夠充分，遇到問題時解決能力有限，需要較多的幫助才能按時完成任務，工作質(zhì)量基本能滿足要求。
合格：可以理解并接受任務，按照既定流程和要求去執(zhí)行，基本能完成任務目標。在執(zhí)行過程中需要一定的監(jiān)督和指導，能夠利用現(xiàn)有資源解決一些常見問題，但在面對復雜情況時可能會出現(xiàn)困難，需要他人協(xié)助才能較好地完成任務。
優(yōu)秀：能夠準確理解任務要求，積極主動地開展工作，制定的計劃具有較強的可行性。在執(zhí)行中能合理利用資源，遇到問題時能及時尋求解決方案，工作質(zhì)量高，能按時完成任務，并且能夠總結(jié)經(jīng)驗教訓，為后續(xù)工作提供參考。
卓越：具有超強的執(zhí)行力，能深刻理解目標和任務，主動制定詳細且合理的計劃，并高效推進。在執(zhí)行過程中，善于調(diào)配各種資源，靈活應對各種變化和困難，能夠迅速、高質(zhì)量地完成任務，且結(jié)果往往超出預期。同時，還能帶動團隊成員共同進步，提升整體執(zhí)行力。
10.
溝通能力
：在特定情境下，通過恰當?shù)姆绞娇焖佟蚀_地傳遞信息，并達成預期目標或促進理解的交流過程。它不僅關(guān)注信息的傳遞效率，更強調(diào)雙方的共識建立與行動協(xié)同的能力。
不合格：語言表達不清晰，經(jīng)常讓顧客誤解信息，且溝通時固執(zhí)己見，缺乏同理心，以勢壓人、以權(quán)壓人，與對方形成天然的溝通障礙，導致工作無法完成。
欠缺：與他人溝通時語言表達較平淡，信息傳遞基本完整但可能存在一些模糊之處。傾聽時不夠?qū)Ｗ?，有時會遺漏部分需求。非語言溝通較少，表情和肢體動作略顯僵硬，容易導致他人誤解、反感，或讓對方造成情緒上的障礙或不愉快。
合格：能夠向顧客傳達基本信息，但可能不夠生動或詳細。能傾聽他人意見，但有時理解不夠準確，需要進一步確認，非語言溝通表現(xiàn)一般，能完整理解別人的言語，能正常達成工作目標。
優(yōu)秀：能根據(jù)不同顧客群體選擇合適的溝通方式。認真傾聽他人說話，能理解大部分需求，并及時給予反饋。能運用一定的非語言溝通方式輔助交流，能積極引導別人的思路。與別人在愉快的氛圍中達成共識。
卓越：能清晰、準確且生動地傳遞信息，語言富有感染力，善于傾聽他人需求和意見，非語言溝通技巧出色，如微笑、眼神交流、點頭等，能營造良好的溝通氛圍。與利益完全不一致者溝通，能有效的求同存異，確定共識，消除分歧，使溝通對象自愿符合自己的觀點。
11.
價值觀
：在實行組織各項理念、制度、要求等方面，用自己的行為作出表率，時刻以正確的言行踐行公司核心價值觀，且在人際交往和工作中，能夠展現(xiàn)出真實、誠懇的態(tài)度，不欺騙、不做作、并贏得他人背靠背的信任的能力。
毫無認同：江湖習氣，拉幫結(jié)派、任人唯親、以權(quán)謀私，動輒以掌握機密威脅公司，離職成為口頭禪，傳播負能量、散播負面情緒、背后妄議公司領(lǐng)導或決策、夸大公司不足，言行舉止嚴重違背“忠誠、信任、互補”的價值導向。
偶爾認同：在日常工作的某些簡單場景中，員工開始有意識地按照價值觀指引行動。遇到價值觀相關(guān)的抉擇，能夠做出符合價值觀的判斷，選擇堅守正道，拒絕不當行為，不過這種堅守尚未經(jīng)受過較大壓力或誘惑的考驗。
基本踐行：在多種工作場景下持續(xù)貫徹組織價值觀，行為具有連貫性，能遵守公司規(guī)章制度，基本遵循“真誠、信任、互補”的行事風格，始終保持誠信，努力工作，為公司創(chuàng)造價值。
深度融合：價值觀已完全與自身行為模式、思維方式深度融合，成為一種本能反應。在踐行價值觀的同時，還能影響帶動身邊同事共同成長，通過言傳身教，讓新員工快速融入組織價值觀體系，成為組織價值觀傳播的節(jié)點。
卓越引領(lǐng)：踐行價值觀的杰出代表，憑借自身對價值觀的卓越踐行和傳播，贏得廣泛贊譽，持續(xù)為為組織價值觀注入新內(nèi)涵，確保其與時俱進，引領(lǐng)組織持續(xù)發(fā)展，成為組織價值觀體系構(gòu)建與升華的核心力量。
12.
使命感
：忠于目標，克服困難，無畏挑戰(zhàn)，有正確的企圖心和有強烈冠軍心和事業(yè)心、使命感和求知欲，熱愛公司、產(chǎn)品與服務，即使面臨較大的挑戰(zhàn)或逆境，也能以自身的激情感召他人，致力于成為同行者，發(fā)自內(nèi)心支持和推動公司變革。
無明確使命感(被動型)：缺乏目標導向，行為以短期利益或外部壓力驅(qū)動，對自身角色無深層認知,完成任務僅滿足基本要求，回避責任，缺乏主動性和長期規(guī)劃。行為特征是“我只是做分內(nèi)的事，其他與我無關(guān)?！?/label>
淺層使命感(適應型)：對自身職責有初步認知，但目標局限于個人利益或短期需求。能完成常規(guī)任務，偶爾主動承擔額外工作，但缺乏持續(xù)動力。行為特征是“做好自己的工作，別給團隊拖后腿。”
明確使命感(主動型)：清晰理解自身角色與組織/社會目標的關(guān)聯(lián)，愿意為長期價值付出努力。主動解決問題，參與目標制定，在團隊中發(fā)揮積極作用。行為特征是：“我希望通過工作實現(xiàn)個人成長，同時為團隊創(chuàng)造價值?！?/label>
強烈使命感(驅(qū)動型)：將個人價值與集體目標深度融合，具有強烈責任感與奉獻精神。長期堅持高標準，主動推動變革，影響他人參與目標實現(xiàn)。行為特征是“這件事必須做成，因為它關(guān)系到我們的使命?！?/label>
使命驅(qū)動型領(lǐng)袖(引領(lǐng)型)：以使命感為人生核心，具備戰(zhàn)略眼光和感召力，引領(lǐng)他人突破性發(fā)展。迫切期望成為公司同行者，發(fā)自內(nèi)心推動公司變革，行為特征是“無論多難，我都要改變現(xiàn)狀，因為這是我們的使命?！?/label>
13.
責任心
：能夠認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標，具有強烈的自發(fā)意愿力和內(nèi)驅(qū)力，敢于面對困難和矛盾，勇于承擔責任，從不推諉和逃避部門內(nèi)部問題，具有不達目標不放棄的責任感。
逃避責任：工作中一遇道困難就逃避，執(zhí)行拖拉，越少越好，即使明明知道工作存在問題，也不管不問，任其惡化。
消極履責：盲從上級的決定和指令，認為“只顧埋頭執(zhí)行，反正是上面的決定和指令，即使出錯了，也不用承擔責任。
被動履責：只是承擔本崗位所賦予的職責和任務，對非本部門或本崗位職責，即使在需要本人協(xié)助時也表示出不關(guān)心的態(tài)度，除非上級領(lǐng)導有所要求。
主動盡責：覺察到組織的某些問題，雖然不是自己職責范圍的事情，但是能處理的積極處理，不能處理的就積極反映，致力于問題的解決而非責任的劃分。
以為己任：工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，用心履行好每一項職責，有始有終，不會隨便轉(zhuǎn)交他人，且敢于承擔責任，不推卸，不指責，想盡辦法把事情處理好。
14.
全局意識
：從組織的整體利益出發(fā)，站在全局的角度看問題，想辦法和做決策。
個人意識：完全從個人利益角度出發(fā)來計算或衡量得失，妄議公司政策和領(lǐng)導，不顧及集體利益，損公肥私。
本位意識：多數(shù)情況下，不能站在集體利益上考慮問題，在PK或評比中，利用政策漏洞，獲取部門或個人利益，或缺乏團隊協(xié)助精神。
團隊意識：在公司整體利益和團隊利益之間糾結(jié)，或優(yōu)先考慮團隊利益，經(jīng)上級提出后，能夠及時糾正或配合。
大局意識：多數(shù)情況下，能夠系統(tǒng)地思考和處理問題，絕大多數(shù)情況下能夠以集體利益為重，堅持“你有所呼，我有所應”的風格。
全局：格局大，主次分明，以公司整體利益為重，不計較所在部門和個人得失，面對其他部門的需求，是有求必應。
15.
情緒管理
：在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時，通過理性、積極的方式應對所面臨的壓力事件和負面情緒，保持自我穩(wěn)定而彈性的身心狀態(tài)，并能覺察和理解他人情緒與他人情緒形成積極的情緒互動。
極差：內(nèi)心脆弱，無法承受自己的負面情緒，可能會通過憤怒、抱怨來表達不滿，將情緒轉(zhuǎn)化給團隊，導致影響他人也產(chǎn)生負面情緒。
欠缺：情緒受到外部干擾或影響，且自己無法消化，讓團隊容易感受到負面情緒和焦慮。
一般：在工作場合中，雖然偶爾會出現(xiàn)情緒化的波動，但能通過自我抑制，消減團隊中的焦慮和負面情緒。
優(yōu)秀：具有情緒控制意識，在面對任何環(huán)境時，總能盡力避免將情緒帶入工作中，讓團隊感受到平和。
卓越：情緒自我管理能力較強，在職場中通常能夠冷靜、理性的處理問題，從不將負面情緒帶入帶團，能點燃團隊，給人以足夠的自信。
16.
公平公正
：是指按照原則辦事,處理事情合情合理,在員工日常管理、職務晉升、任務分配等方面嚴守公司價值觀和制度要求，公開透明、不徇私情、不拉幫結(jié)派、不搞小團隊。
不符合要求：對同類違規(guī)/問題的處理差異顯著，且無合理理由，引發(fā)被稽核方普遍質(zhì)疑。或 稽核決策常依賴主觀判斷，缺乏客觀標準或事實依據(jù)，存在明顯偏向性。
基本符合要求：多數(shù)稽核決策能參考基礎標準，但偶有忽略關(guān)鍵事實、憑經(jīng)驗判斷的情況。
一般： 所有稽核決策均以既定標準、事實證據(jù)為依據(jù)，無主觀臆斷或偏向性。對同類違規(guī)/問題的處理尺度統(tǒng)一，復雜場景下能通過集體討論明確標準，確保一致性。
優(yōu)秀：不僅依據(jù)現(xiàn)有標準決策，還能在稽核中主動校驗標準的公平性，對模糊條款提出優(yōu)化建議。建立同類問題處理案例庫，作為統(tǒng)一尺度的參考，同時允許特殊合理情況的靈活處理（需書面說明理由）。主動公開稽核流程與判斷邏輯，接受被稽核方申訴，并能在規(guī)定時限內(nèi)給出客觀復核結(jié)果。
卓越：牽頭建立/優(yōu)化稽核標準體系，確保標準本身覆蓋全面、無歧視性，兼顧效率與公平。推動稽核過程全透明（如關(guān)鍵節(jié)點公示、證據(jù)可追溯），對處理結(jié)果差異主動復盤，形成改進機制。
17.
踏實勤懇
：對待工作始終保持認真、穩(wěn)重、勤奮、不浮躁、不投機取巧，且能夠克服困難，并為之持之以恒的努力。
表現(xiàn)極差：對待工作存在投機取巧，即使經(jīng)過上級或同事多次教導，依然是一副無所畏懼的態(tài)度。
表現(xiàn)較差：對待工作無論是成果還是效率方面，均存在敷衍或應付，為了工作而工作，缺乏對工作成果精益求精的態(tài)度和責任。
表現(xiàn)一般：按照一般的程序和要求完成工作，嚴格按照上下班時間交付工作成果，即使遇道突發(fā)或緊急事件。
表現(xiàn)良好：辦事認真、勤懇負責對所交辦的工作任務，從來沒有怨言，也無續(xù)他人催促或跟進，寧愿放棄休息時間，也必須在既定的時間內(nèi)達成工作任務或目標。
堪稱典范：始終堅持既定的工作目標，秉持認真、穩(wěn)重、勤奮的工作作風，不浮躁、不投機取巧，吃苦耐勞，每次都能出色完成既定任務，堪稱勞模。
18.
學習能力
：有主動學習的意識，遇道任何問題，總能找到最佳學習路徑且能落實到實際行動，且學習途徑不局限內(nèi)部，具有廣闊的視野，樂于探索不同領(lǐng)域，并形成自己獨到的看法和見解。
抗拒學習：對領(lǐng)導或師傅教導的方法，不用心學習；不愿意參加公司或部門組織的各項培訓，我行我素，導致工作經(jīng)常出錯。
消極學習：學習動力主要來自外部壓力，對學習內(nèi)容缺乏興趣和好奇心，遇到問題，表示不會，不愿上網(wǎng)查詢資料，或向他人請教學習等，學校態(tài)度消極。
主動求知：意識到學習的重要性，有一定的學習積極性，會主動安排學習時間，尋找學習資源來滿足自己的求知欲。但學習方法可能不夠科學，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性，缺乏堅持學習的毅力。
有效學習：愿意自我學習和提高，掌握了有效的學習方法和技巧，適時了解新知識，能夠?qū)⑿轮R與已有的知識體系相融合，學習效率較高，樂于接受反饋和批評，儲備知識，提高自己。
學以致用：僅注重知識的積累，還能夠?qū)⑺鶎W知識靈活運用到實際生活和工作中，解決實際問題。能夠舉一反三，根據(jù)不同的情境調(diào)整學習策略和方法，具有較強的實踐能力和創(chuàng)新思維。
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