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急診護(hù)患溝通技巧
姓名：
1.急診護(hù)患溝通的核心目標(biāo)是：
A. 快速完成治療
B. 建立信任關(guān)系并傳遞準(zhǔn)確信息
C. 減少醫(yī)療資源消耗
D. 提高護(hù)士工作效率
2.下列哪項(xiàng)屬于非語言溝通的運(yùn)用？
A. 使用專業(yè)術(shù)語
B. 保持眼神交流和微笑
C. 提高語速
D. 反復(fù)打斷患者
3.患者家屬情緒激動(dòng)時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先：
A. 立即制止其行為
B. 保持冷靜并傾聽
C. 回避溝通
D. 呼叫保安
4.處理文化差異導(dǎo)致的溝通障礙，最有效的方法是：
A. 要求患者適應(yīng)醫(yī)院文化
B. 使用通俗語言并尊重患者習(xí)慣
C. 減少溝通次數(shù)
D. 依賴翻譯工具
5.分診時(shí)快速收集信息的關(guān)鍵是：
A. 詳細(xì)詢問病史
B. 優(yōu)先處理家屬需求
C. 觀察非語言信號和簡短提問
D. 填寫完整病歷
6.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者家屬因等待時(shí)間過長而憤怒，應(yīng)如何應(yīng)對？
A. 指責(zé)家屬不配合
B. 解釋急診優(yōu)先級并致歉
C. 要求家屬離開D. 忽視其情緒
D. 忽視其情緒
7.“同理心”在急診溝通中體現(xiàn)為：
A. 同情患者遭遇
B. 設(shè)身處地理解患者感受
C. 快速完成操作
D. 減少溝通時(shí)間
8.急診護(hù)患溝通中，時(shí)間緊迫性可能導(dǎo)致：
A.溝通更充分
B. 信息遺漏風(fēng)險(xiǎn)增加
C. 患者情緒更穩(wěn)定
D. 家屬滿意度提升
9.危急情況下傳遞指令的正確方式是：
A. 使用模糊語言
B. 重復(fù)確認(rèn)指令并保持冷靜
C. 依賴家屬傳達(dá)
D. 避免眼神接觸
10.護(hù)士與焦慮患者溝通時(shí)，最應(yīng)避免的是
：
A. 頻繁打斷患者
B. 保持耐心傾聽
C. 使用安慰性語言
D. 提供明確信息
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