“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷
您好!感謝您參與本次“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)消費(fèi)行為調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)的使用體驗(yàn)和滿(mǎn)意度情況,您的回答對(duì)我們非常重要。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)。預(yù)計(jì)完成時(shí)間約5分鐘,感謝您的支持與配合!
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否
5. 您使用“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)
1個(gè)月以?xún)?nèi)
1-3個(gè)月
3-6個(gè)月
6個(gè)月-1年
1年以上
6. 您選擇“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)的原因
喜愛(ài)動(dòng)物但無(wú)飼養(yǎng)條件
支持公益事業(yè)
體驗(yàn)虛擬養(yǎng)寵樂(lè)趣
獲得服務(wù)反饋(如照片、視頻)
朋友推薦
其他
7. 您對(duì)“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)各方面的滿(mǎn)意度
非常不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
服務(wù)流程便捷性
領(lǐng)養(yǎng)對(duì)象信息透明度
反饋內(nèi)容及時(shí)性
費(fèi)用合理性
客服響應(yīng)速度
8. 您向他人推薦“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 您認(rèn)為“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)目前存在的最大問(wèn)題
費(fèi)用過(guò)高
反饋不及時(shí)
信息不真實(shí)
互動(dòng)性不足
其他
10. 您希望“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)增加哪些功能
實(shí)時(shí)視頻查看
線上互動(dòng)游戲
領(lǐng)養(yǎng)對(duì)象成長(zhǎng)記錄
線下探訪機(jī)會(huì)
定制化領(lǐng)養(yǎng)套餐
公益捐贈(zèng)透明化查詢(xún)
11. 您每月在“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)上的花費(fèi)金額
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上
12. 對(duì)于未使用過(guò)“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)的原因,您是否有其他補(bǔ)充說(shuō)明
13. 您對(duì)“云領(lǐng)養(yǎng)”服務(wù)未來(lái)發(fā)展有哪些建議或期望
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