校園晨光水果店客戶滿意度測評問卷

親愛的同學(xué)：您好！為提升校園水果店的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足大家的消費需求，我們開展本次滿意度測評。問卷僅需 3-5 分鐘完成，所有數(shù)據(jù)僅用于店鋪改進，嚴格保密。感謝您的支持與配合！

1.

1. 您每月在本店購買水果的頻次？

2. 您通常通過哪種方式購買？
3. 您購買的水果（如草莓、橙子等）新鮮度符合預(yù)期嗎？（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
4. 水果是否存在腐爛、變質(zhì)、有異味等情況？（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
5. 水果的成熟度是否適宜（如香蕉不過熟、蘋果不生硬）？（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
6. 您認為本店水果價格與校園周邊其他水果店相比？（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
7. 水果的 “單價與分量匹配度”（如 10 元 / 斤的草莓是否足量）（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
8. 店內(nèi)促銷活動（如打折、滿減）的優(yōu)惠力度是否吸引您？（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
9. 店員是否主動解答您關(guān)于水果儲存、挑選的疑問？1. （1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
10. 店員打包水果時是否細心（如避免擠壓、按需分裝）（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
11. 遇到問題（如水果不新鮮）時，店員的處理態(tài)度是否積極？（1-5 分，1 = 非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=比較滿意，5 = 非常滿意）
12. 您購買水果時，稱重結(jié)果是否準(zhǔn)確（如標(biāo)注 1 斤，實際重量是否達標(biāo)）
13. 店員是否主動展示稱重過程（如讓您看清電子秤數(shù)值）
14. 稱重時是否額外添加不必要物品（如過重的包裝袋）增加重量？
15.

您認為本店需要改進的地方（如水果品類、服務(wù)細節(jié)等）

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