Z世代客群酒店入住情緒需求調(diào)研問(wèn)卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于Z世代（00后）大學(xué)生酒店入住情緒需求的調(diào)研。本問(wèn)卷旨在了解您在入住酒店過(guò)程中的情緒體驗(yàn)與需求，您的回答對(duì)我們非常重要。問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。預(yù)計(jì)完成時(shí)間約5-8分鐘，感謝您的支持與參與！
1. 您的性別
2. 您的年齡
請(qǐng)選擇
3. 您目前的年級(jí)
4. 您所在的城市
5. 過(guò)去一年，您入住酒店的頻率大約是
6. 您入住酒店的主要場(chǎng)景有哪些
7. 您通常選擇什么類型的酒店
接下來(lái)是關(guān)于您入住酒店時(shí)的情緒感受與需求的問(wèn)題，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)作答。
8. 入住酒店時(shí)，以下哪些環(huán)境因素會(huì)讓您感到愉悅（1分表示完全不會(huì)，5分表示非常會(huì)）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
安靜的客房環(huán)境
溫馨的燈光氛圍
整潔的衛(wèi)生條件
有設(shè)計(jì)感的裝修風(fēng)格
舒適的床品與座椅
清新的空氣/香氛
9. 入住酒店時(shí)，以下哪些服務(wù)因素會(huì)讓您感到被尊重（1分表示完全不會(huì)，5分表示非常會(huì)）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
前臺(tái)接待的熱情問(wèn)候
工作人員的及時(shí)響應(yīng)
尊重個(gè)人隱私（如不隨意進(jìn)入房間）
提供個(gè)性化需求滿足（如延遲退房）
平等友好的服務(wù)態(tài)度
專業(yè)的問(wèn)題解決能力
10. 當(dāng)您在酒店遇到以下哪些情況時(shí)，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒
11. 入住酒店時(shí)，您對(duì)“歸屬感”的需求程度如何
12. 入住酒店時(shí)，您對(duì)“新鮮感/探索欲”的需求程度如何
13. 以下哪些酒店提供的設(shè)施/服務(wù)，能滿足您的社交需求
14. 當(dāng)您在酒店感到孤獨(dú)時(shí)，更希望酒店提供哪種幫助
15. 您認(rèn)為酒店客房?jī)?nèi)提供哪些智能化設(shè)備能提升您的愉悅感（1星最低，5星最高）
16. 入住酒店時(shí)，您更傾向于哪種風(fēng)格的客房設(shè)計(jì)
  • 簡(jiǎn)約現(xiàn)代風(fēng)
  • ins網(wǎng)紅風(fēng)
  • 國(guó)潮復(fù)古風(fēng)
  • 科技感未來(lái)風(fēng)
  • 自然清新風(fēng)
整體色調(diào)
墻面裝飾
床品風(fēng)格
窗簾選擇
桌面擺件
17. 您希望酒店在哪些方面體現(xiàn)對(duì)環(huán)保理念的重視（這會(huì)影響您的入住情緒）
18. 基于您過(guò)往的酒店入住體驗(yàn)，您向朋友或同學(xué)推薦該酒店的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）
19. 如果酒店能滿足您大部分情緒需求，您是否愿意為其支付更高的價(jià)格
20. 您通常通過(guò)哪些渠道了解酒店的情緒體驗(yàn)相關(guān)信息（如氛圍、服務(wù)態(tài)度等）
21. 您認(rèn)為理想中的“情緒友好型”酒店應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？
22. 在您過(guò)往的酒店入住經(jīng)歷中，是否有哪一次讓您的情緒需求得到了特別好的滿足？請(qǐng)簡(jiǎn)要描述。
23. 對(duì)于酒店更好地滿足Z世代客群的情緒需求，您還有其他建議嗎？
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